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编号:10625682
强化医疗价格管理 增强医院发展后劲
http://www.100md.com 《中华现代医院管理杂志》 2005年第4期
服务价格,服务价格,管理,强化医疗价格管理增强医院发展后劲,1强化管理意识、健全管理机制,2明确价格管理制度、完善价格监督职能,3加强价格管理、提高两个效益
     【摘要】 随着市场经济的不断深入,患者的价格意识、消费意识、维权意识的逐渐增强,医疗收费成为患者和社会关注的焦点,价格管理成为医院管理的重要组成部分。近年来我院对执行医疗服务价格的情况进行全方位的监督、检查,建立了主管医生、护理、收费三位一体的住院患者价格管理机制,在医院内部设立价格投诉制度,建立医疗收费投诉档案,提高了医护人员执行医疗服务价格的自觉性。据投诉卡登记的资料显示,医院住院患者医疗收费及服务价格投诉率由2001年前的0.81‰降为2004年的0.2‰。

    关键词 服务价格 管理

    医疗技术、医疗环境、服务态度、服务价格是患者选择医院就医的主要因素,因患者是特殊的消费群体,多数患者就医的基本需求是少花钱、治好病。随着市场经济的不断深入,患者的价格意识、消费意识、维权意识的逐渐增强,医疗收费成为患者和社会关注的焦点,价格管理成为医院管理的重要组成部分。国家计委、卫生部、国家中医药局为加强医疗服务收费价格的管理,制定了《全国医疗服务价格项目规范》。实行统一规范的医疗服务价格项目,对于规范医疗机构的价格行为,促进医疗机构开展公平竞争,维护医患双方的合法权益,都具有十分重要的意义。

    近年来我院高度重视医疗服务价格管理工作,采取多种渠道对执行医疗服务价格的情况进行全方位的监督、检查,提高了医护人员执行医疗服务价格的自觉性。据投诉卡登记的资料显示,医院住院患者医疗收费及服务价格投诉率由2001年前的0.81‰降为2004年的0.2‰ ......

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