惠普进入中国20周年，收到了一份自己生产的垃圾产品做礼物。这事，惠普很郁闷，不少媒体报道了，但是，惠普的反应很慢，包括惠普的公关公司，反映也很慢。难道惠普觉得这个事情无所谓么?

    首先是绿色和平组织，他们对惠普说:其实我真的很在乎。

    这件事情，其时不在于毒素的大小和危害，只要有那么一丁点违背绿色的成分，惠普就应该当个事情来处理，就应该把绿色和平组织当一个组织来对待。怎么对待?解释、邀请参观、重新鉴定、公布鉴定数据、感谢绿色和平组织的监督指导，表态愿意与绿色和平组织一道回收带毒电脑，等等，总之，惠不要很在乎绿色和平组织才行，你不在乎，人家也不在乎在你20周年的庆典上，给你一垃圾礼物。

    第二是媒体，他们对这个整个事件说:其实我真的很在乎。

    媒体本来在这个事件上无可无不可。因为最先是国外报道。而且，媒体并没有得到切实的检测机构的数据说，这个带毒电脑到底有多大伤害，加上惠普还有很多广告，不少媒体并没有报道。然而，你惠普20周年的庆典活动，居然不让媒体记者进场。联想20周年的时候，媒体记者都是朋友，难道你惠普的发布会就高人一等么?要举办庆典，难道就很在乎那点费用么?规模搞得笑你就别高调啊，你提前1个月就在嚷嚷要倾注进入中国20年，到了，却限制媒体记者进入。那好，媒体久报道一下给你看。

    第三是公关公司，他们对两边说:其实我真的很在乎。

    一面是新ceo上台，要压缩费用，一方面是要大搞庆祝活动。庆祝活动里，重点在政府官员。原本想着，有了政府官员出场，媒体自然会跟着报道。没想到绿色和平组织的举动，比政府官员更有影响力。真的很在乎这个单还能否继续下去。

    第四是惠普，他们自己难道真的不在乎?

    惠普真的很在乎，但是处理问题的办法太不好了。其实整个事件，从公关的角度来说，各方面就是需要惠普表示一下很在乎。

    别的公司很会做事，例如:在沟通中，部分公司，如三星、索尼、索尼爱立信开始采取行动，在部分产品中停止使用溴化阻燃剂。索尼爱立信承诺，2005年底之前，在他们所有的产品中停止使用溴化阻燃剂。诺基亚承诺在2006年底之前达到同样的目标。

    作为世界知名企业，惠普应该更多一些责任感。虽然你在好像在标准之内，但是应该高姿态要求自身。这个事情没有处理好，估计是惠普当时领导层还在混乱中，无暇处理。

    惠普新ceo上任，其实可以在这个事件上，挽回一下。把危机公关，转变成正面宣传。只需要转变一下态度，只需要惠普对大家说，其实我真的很在乎。

    相关资料:

    据国家疾病控制中心物理因素副主任医师王建新此前介绍 ......