花钱体验患者之苦辽阳市中心医院让医护人员找“感觉”
辽宁省辽阳市中心医院“花钱”让医务人员体验患者疾苦，以此提醒他们时刻不忘为病人提供优质服务。
辽阳市中心医院的做法是，医院出钱，让所有科室的主任、护士长借用轮休时间，到省内其他城市的大医院，以一名普通患者的身份，亲身体验在一个陌生环境中就医的感受。普通医护人员都要参加院内组织的“与患者同行一天”活动，为患者导诊。有了亲身体验的内科急诊室护士长刘畅说，我到外市一家中心医院做心电图时，医生说话还是比较认真的，但我觉得他在语言上很凉。这一刹那我就体会到医务人员的语言对于患者的心情会产生很大的影响。
花钱体验患者疾苦，让中心医院医护人员找到了“感觉”，也找准了位置，纷纷就如何改进医疗服务，提出了数百条意见和建议。这些意见和建议小到在导诊员处摆放一次性便器、候诊厅播放音乐，大到建立介入观察室、为检验和功能科室增加空调等。目前，已有37条建议被采纳。, http://www.100md.com
辽阳市中心医院的做法是，医院出钱，让所有科室的主任、护士长借用轮休时间，到省内其他城市的大医院，以一名普通患者的身份，亲身体验在一个陌生环境中就医的感受。普通医护人员都要参加院内组织的“与患者同行一天”活动，为患者导诊。有了亲身体验的内科急诊室护士长刘畅说，我到外市一家中心医院做心电图时，医生说话还是比较认真的，但我觉得他在语言上很凉。这一刹那我就体会到医务人员的语言对于患者的心情会产生很大的影响。
花钱体验患者疾苦，让中心医院医护人员找到了“感觉”，也找准了位置，纷纷就如何改进医疗服务，提出了数百条意见和建议。这些意见和建议小到在导诊员处摆放一次性便器、候诊厅播放音乐，大到建立介入观察室、为检验和功能科室增加空调等。目前，已有37条建议被采纳。, http://www.100md.com