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医院成立“病人陪护中心”值得推广
http://www.100md.com 2005年6月30日 《当代健康报》 2005.06.30
     近年来,我国一些大城市的医院相继成立了“病人陪护中心”。笔者以为,医院设”病人陪护中心“很值得推广,一方面它有利于提高医院服务水平,使病人得到更好的照料,另一方面也为重病住院患者的亲人消除了后顾之忧。这确算得上是一件令人称道的好事情。

    说实话,现在许多人都怕生病住院,这除了担心多花钱、经济上承受不起外,另一个重要担心因素就是当你重病卧床(尤其是手术后)时,得不到适当的起居护理。虽然亲人可以临时充当陪护角色,但爱人或子女他们可能都要忙于各自的工作或生活,难以抽出太多时间。护理病人会消耗精力且需要耐心,即使是亲人,时间久了,过度疲劳也常会给人带来(包括亲人和患者)沉重的心理负担,不少亲人难以承受过度疲劳,常会感到力不从心。所以,陪护问题确是许多病人和家属可能会遇到的难题。

    花钱请人“陪护”不失为一种好办法。过去也常有病人请人护理,但医院对在方面似乎缺乏规范性管理,有时病人花了钱,服务可能并不令他们感到满意。现在已有大医院的做法是:把“病人陪护中心”的工作纳入了科学和规范化管理之中。比如:对应聘人员严格把关,并在当地公安部门备案,对从事陪护人员登记审查、体检合格后进行上岗培训,由医院护理部负责进行基本护理、生活护理知识培训,确保陪护质量。中心对取得考核合格的护工全部实行持证上岗、挂牌服务,统一着装,在中心登记后由中心发放派工证。护理结束后,病人家属到陪护预约中心结帐,不与护工发生经济往来,病人在派工单上签署意见,中心考核后,护工才能领取自己应得的劳务报酬。若病人对护工不满意,中心可随时为病人调换,避免了过去投诉无门或其它不安全事件发生。

    从另一角度看,如果更多医院都展开此项服务工作(甚至可以扩大到社区服务中),这项医护工作有可能作为一种专门行业应运而生,这对广开就业渠道也是可取的。

    (蒲昭和), 百拇医药