模糊综合评判在住院病人满意度评价中的应用

http://www.100md.com 王增珍；侯长荣；王自力；欧阳宁慧；张家钧；肖昶明

住院病人满意度|模糊综合评判,关键词：

    参见附件(56kb)。

     王增珍；侯长荣；王自力；欧阳宁慧；张家钧；肖昶明 同济医科大学公共卫生学校同济医科大学；同济医院医务处 数理医药学杂志 1998 2

    关键词：住院病人满意度；模糊综合评判

    采用模糊综合评判的方法对武汉市某教学医院1994、1995两年住院病人满意程度进行了评价。结果表明：①95年的住院病人满意率比94年有所下降，94年与95年的满意程度得分分别为89.23分与82.36分；②病人对医生态度的满意率两年均高于91%；③从模糊控制量的大小可知，需要优先改进的方面是后勤服务和护理工作.

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