增强抗风险能力
从理论上说,药品质量不合格现象在任何环节、任何业态都可能出现。但当药品质量事件发生在平价药店,对这一业态的影响,或许并不亚于一场地震。
“便宜没好货”虽是一种十足的偏见,至今却依然流行。在习惯于从虚高药价中获取暴利的人来说,平价药店是一个“异端”;而在对虚高药价近乎麻木的人们眼中,“便宜”的平价药店大抵也是“没好货”的。事实上,药品质量事件一再发生,但不少人还是乐于看到此种事件发生在平价药店。因为一些人不愿意承认自己在药品上的高消费(如对进口药和大处方的偏好)是一种非理性行为,也不愿意承认平价药店除了以牺牲质量来换取价格优势之外还会有别的什么赢利之道。
在这种社会背景和社会心态下,发生一两次药品质量事件,就足以摧毁一家苦心经营多年的平价药店,并对整个平价药店生存环境构成重要的负面影响。但平价药店不能仅仅以经营理念去纠正世俗的偏见,更应当以经营实践来确立自身的社会形象。
对平价药店来说,发生药品质量事件的原因是复杂的,但从中也暴露出平价药店自身在经营能力上的不足。如何更严格地挑选合作伙伴,如何进一步提高质量控制水平,如何在扩张中全面提升管理能力,对平价药店都是有待解决的课题。倘说准入门槛较低的年代,“卖药的不懂药”还情有可原;那么,在药品零售业竞争激烈的今天,经营者若称自己由于种种原因对所进药品无法做到心中有数,就很不应该。是自己把关不严、管理欠缺,就承认自己把关不严、欠缺,并针对薄弱环节切实加以改进,这样才能重塑形象,取信于消费者。
药品质量事件给平价药店带来的是消极的社会评价,使平价药店遭遇信用风险考验。或许,类似风险在今后还将更多出现。不过,平价药店需要应对的风险还不止这些。同质化竞争,个性化不足,除了低价位优势别无长技,诸如此类,都是平价药店面临的经营风险。可以说,平价药店抗风险能力增强之日,即是平价药店整体形象获得提升之时。
文/江城子, 百拇医药
“便宜没好货”虽是一种十足的偏见,至今却依然流行。在习惯于从虚高药价中获取暴利的人来说,平价药店是一个“异端”;而在对虚高药价近乎麻木的人们眼中,“便宜”的平价药店大抵也是“没好货”的。事实上,药品质量事件一再发生,但不少人还是乐于看到此种事件发生在平价药店。因为一些人不愿意承认自己在药品上的高消费(如对进口药和大处方的偏好)是一种非理性行为,也不愿意承认平价药店除了以牺牲质量来换取价格优势之外还会有别的什么赢利之道。
在这种社会背景和社会心态下,发生一两次药品质量事件,就足以摧毁一家苦心经营多年的平价药店,并对整个平价药店生存环境构成重要的负面影响。但平价药店不能仅仅以经营理念去纠正世俗的偏见,更应当以经营实践来确立自身的社会形象。
对平价药店来说,发生药品质量事件的原因是复杂的,但从中也暴露出平价药店自身在经营能力上的不足。如何更严格地挑选合作伙伴,如何进一步提高质量控制水平,如何在扩张中全面提升管理能力,对平价药店都是有待解决的课题。倘说准入门槛较低的年代,“卖药的不懂药”还情有可原;那么,在药品零售业竞争激烈的今天,经营者若称自己由于种种原因对所进药品无法做到心中有数,就很不应该。是自己把关不严、管理欠缺,就承认自己把关不严、欠缺,并针对薄弱环节切实加以改进,这样才能重塑形象,取信于消费者。
药品质量事件给平价药店带来的是消极的社会评价,使平价药店遭遇信用风险考验。或许,类似风险在今后还将更多出现。不过,平价药店需要应对的风险还不止这些。同质化竞争,个性化不足,除了低价位优势别无长技,诸如此类,都是平价药店面临的经营风险。可以说,平价药店抗风险能力增强之日,即是平价药店整体形象获得提升之时。
文/江城子, 百拇医药