以病人为中心推行社会服务承诺制度
关键词：
随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗保健的的需求越来越高。医院服务的对象是病人，满足病人的需求，树立病人至上的观念是医院工作的着眼点和出发点。我院立足港口职工及船员的医疗保健服务，围绕以病人为中心推行社会服务承诺制度，通过规范行为、示范引导、保障运行、滚动延伸，使病人在医院对他的服务中得到满足和温暖。
一、 以病人为中心，是医院工作的立足点
以病人为中心，是医院的根本宗旨。因此医院必须在思想观念和行动上，时时处处为病人着想，方便病人，简化工作流程，以优质、快捷、高效的服务满足病人需求。
在医院改革中，应把病人是否满意作为出发点和归宿。医院的改革针对让病人满意而采取各项措施。如病人在挂号、划价、付款、取药时越快越好，可以规定具体时限。反之，医生在诊治过程中 ......
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