人性关怀——融洽医患关系的一剂良药
赵娜芳 高巍 河北省安国市卫生局
近年来，各地医务人员赔偿巨额医疗费用的消息时有耳闻，患者殴打医生致伤致残的事件时有发生。医患关系如此紧张，致使一些地方出现“医者不敢行医，患者不敢就医”的现象，实在是叫人心酸。这种现象如果任其发展下去，和谐的医疗市场与医疗秩序何以形成，人民群众的健康还有什么保障？
为什么医患关系越来越紧张?原因应该是多方面的。有医疗体制的问题，也有医院管理的问题；有医学问题，也有社会问题；有属于医务人员的问题，也有患者方面的问题。但从总体上看，要解开医患矛盾的“结”，缓和乃至消除日益紧张的医患关系，营造和谐的医疗秩序，必须从医患双方入手，做到“你好我好大家好”，共奏一曲生命健康之歌。
医生需要得到信任和理解。众所周知，医生是一个高投入、高技术、高风险、高奉献的职业。在与疾病的斗争中，一代又一代的白衣战士付出了艰辛的努力，林巧稚、吴登云、钟南山等及各地各医疗卫生单位的模范人物就是他们中的杰出代表。但是，由于人体的极其复杂性，人类尚不能完全掌握对付各类疾病的办法。即便对于很多常见疾病，在治疗中也会有意外发生，这就是医学的局限性和风险性。个别患者对此并不理解，单纯强调“把命交给了你，你就保好”，一旦遇到不测风云，就随意采取过激行为，扰乱医疗秩序，甚至威胁医生的人身安全。这是极不理智和不科学的，也是法律所不容的。
, 百拇医药
患者需要受到关怀和尊重。医生掌握丰富的专业知识，患者相对处于弱势。患者来到医院，往往承受着肉体和精神的双重痛苦，把宝贵的生命托付给医生，因此医生的一言一行对他们的影响都很大。据调查，在医患纠纷中，绝大多数并不是技术因素所致，而是由于医生的语言、态度、行为等引发的。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有的医生缺乏起码的怜悯之心，对患者麻木不仁，甚至横眉冷对，如同患上“冷漠综合征”；有的医生不顾病情需要，滥做检查、乱开处方，哪种药品回扣高就开哪种药，令患者不堪重负；有的医生不给“红包”就端架子、耍脾气，把手术刀当成金钱交易的工具；有的医生看病时心不在焉，手机铃声不断，一会儿说度假，一会儿约晚宴，惟独没把病人放在心上；有的医生在出现医疗差错时，千方百计欺骗患者，甚至涂改伪造病历……凡此种种，虽为少数，但影响很坏，这些都令患者感到医学越来越“冷”了。
医学本质上是温暖的，是充满着人性关怀的，这就是“医本仁术”、“大医精诚”、“医者父母心”。但是，不少医生却把医学看成了“技术活”，忽视了患者的精神需求，忽视医患之间的心灵沟通，从而加剧了医患矛盾。著名妇产科专家林巧稚曾说过：医生不是修理机器，而是面对活生生的人。她不仅医术精湛，而且十分体贴患者，经常为患者掖掖被角，问问冷暖，令许多患者终生难忘。从这个意义上说，医学不仅是一门技术学科，也是一门“人学”。如果没有对人的全面关怀，没有对患者疾苦的深切同情，医生就会沦为“修理匠”。这不仅与医学的本质背道而驰，而且严重扭曲了医患关系。
医学的温暖不仅来自医生，也来自患者。如果患者动辄闹医院、打医生，必然严重挫伤医生的感情，使他们处处防范风险，不愿探索医学禁区，最终受影响的还是患者。医生和患者是同一个战壕的战友，共同的敌人是疾病。只有医患双方将心比心、肝胆相照，医学才会充满活力和温情。
相互展现温情厚谊，相互理解体贴，相互表达人性关怀，是缓解融洽医患关系的一剂良药。, 百拇医药
近年来，各地医务人员赔偿巨额医疗费用的消息时有耳闻，患者殴打医生致伤致残的事件时有发生。医患关系如此紧张，致使一些地方出现“医者不敢行医，患者不敢就医”的现象，实在是叫人心酸。这种现象如果任其发展下去，和谐的医疗市场与医疗秩序何以形成，人民群众的健康还有什么保障？
为什么医患关系越来越紧张?原因应该是多方面的。有医疗体制的问题，也有医院管理的问题；有医学问题，也有社会问题；有属于医务人员的问题，也有患者方面的问题。但从总体上看，要解开医患矛盾的“结”，缓和乃至消除日益紧张的医患关系，营造和谐的医疗秩序，必须从医患双方入手，做到“你好我好大家好”，共奏一曲生命健康之歌。
医生需要得到信任和理解。众所周知，医生是一个高投入、高技术、高风险、高奉献的职业。在与疾病的斗争中，一代又一代的白衣战士付出了艰辛的努力，林巧稚、吴登云、钟南山等及各地各医疗卫生单位的模范人物就是他们中的杰出代表。但是，由于人体的极其复杂性，人类尚不能完全掌握对付各类疾病的办法。即便对于很多常见疾病，在治疗中也会有意外发生，这就是医学的局限性和风险性。个别患者对此并不理解，单纯强调“把命交给了你，你就保好”，一旦遇到不测风云，就随意采取过激行为，扰乱医疗秩序，甚至威胁医生的人身安全。这是极不理智和不科学的，也是法律所不容的。
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患者需要受到关怀和尊重。医生掌握丰富的专业知识，患者相对处于弱势。患者来到医院，往往承受着肉体和精神的双重痛苦，把宝贵的生命托付给医生，因此医生的一言一行对他们的影响都很大。据调查，在医患纠纷中，绝大多数并不是技术因素所致，而是由于医生的语言、态度、行为等引发的。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有的医生缺乏起码的怜悯之心，对患者麻木不仁，甚至横眉冷对，如同患上“冷漠综合征”；有的医生不顾病情需要，滥做检查、乱开处方，哪种药品回扣高就开哪种药，令患者不堪重负；有的医生不给“红包”就端架子、耍脾气，把手术刀当成金钱交易的工具；有的医生看病时心不在焉，手机铃声不断，一会儿说度假，一会儿约晚宴，惟独没把病人放在心上；有的医生在出现医疗差错时，千方百计欺骗患者，甚至涂改伪造病历……凡此种种，虽为少数，但影响很坏，这些都令患者感到医学越来越“冷”了。
医学本质上是温暖的，是充满着人性关怀的，这就是“医本仁术”、“大医精诚”、“医者父母心”。但是，不少医生却把医学看成了“技术活”，忽视了患者的精神需求，忽视医患之间的心灵沟通，从而加剧了医患矛盾。著名妇产科专家林巧稚曾说过：医生不是修理机器，而是面对活生生的人。她不仅医术精湛，而且十分体贴患者，经常为患者掖掖被角，问问冷暖，令许多患者终生难忘。从这个意义上说，医学不仅是一门技术学科，也是一门“人学”。如果没有对人的全面关怀，没有对患者疾苦的深切同情，医生就会沦为“修理匠”。这不仅与医学的本质背道而驰，而且严重扭曲了医患关系。
医学的温暖不仅来自医生，也来自患者。如果患者动辄闹医院、打医生，必然严重挫伤医生的感情，使他们处处防范风险，不愿探索医学禁区，最终受影响的还是患者。医生和患者是同一个战壕的战友，共同的敌人是疾病。只有医患双方将心比心、肝胆相照，医学才会充满活力和温情。
相互展现温情厚谊，相互理解体贴，相互表达人性关怀，是缓解融洽医患关系的一剂良药。, 百拇医药