语言学与心理护理
(三)对病人谈话时护士应做的事
1.对病人说话或听病人说话时，要注视对方的眼睛或面部，以表示真诚地倾听病人的说话，同时，这也是尊重对方的表现。不敢直视对方，是羞怯的表现；有意不注视对方，是冷淡的表现；从头到脚巡视一遍，是审察的表现；面无悦色的斜瞅，是鄙视对方的表现；斜眸而微笑，是向对方传情的表现；不注视对方而以目横扫周围，是监视对方的表现；凝眸对方而眉飞色舞的微笑，是轻浮的表现；只注意手中活计不看对方说话，是怠慢的表现；看完病人后突然一笑，是讥讽的表现；突而圆眼瞪人，是警告与制止的表现；当病人伤感时突然皱盾，是同情对方的表现；伴随病人一起微笑，是会意的表现。总之，护士应用期待的目光注视病人讲话，不卑不亢，只带浅淡微笑即可。
2.听病人说话时，不要随意发笑，也不要频频点头赞同，因为这些行为是轻浮与虚伪的表现。当然，加赞同与附和病人的讲话内容时，微微点头表示同意也是可以的。
3.病人正在说话时，护士不穿插嘴打断谈话。无意中插话或有意出言制止病人说话，都是极不礼貌的举动，极易损伤病人的自尊心。一定要听完病人的话后，再讲话，才显得稳重有礼。当病人有不满时，要向他解释；当病人有忧时，要出有劝慰，当病人诉说苦衷时，要给以同情。当病人悲痛时。要好言安抚；当病人受挫折时，要婉言疏导。总之，病人把话说出来并且说完，他心里才舒畅，然后护士再说一些宽慰性的话，他就会得到最大的心理满足。
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4.遇到交谈困难的人，要灵活对待。如对听力差的病人，说话时可以靠近病人耳朵或说话声音大一些，而对一般病人就没有必要咬耳贴腮、高声疾呼了；对说话困难的人，要耐心细心倾听，切不可表示不耐烦或反问他(如说：“你说什么？”)更不可讥笑病人说话，或重复学病人口吃的发音，对过于羞怯的女人，不要哗众取笑逼迫同你交谈；对胆小的小孩，用童腔与他谈话，不要用“打针”来威胁他说话；对有口鼻疾患说话困难而又有恶臭气味的病人，护士不要回避他，不得有半点厌烦。
5.说话时，护士的外部心理表露不要过于丰富。如果面部表情过于丰富。手势过多、动作过大，病人一见就会生畏与生厌。说话时，护士的面部表情应平和一些、举止要文雅一些，双脚平肩宽而立，双手前握而自然下垂，固定站立而不来回走动，这就使病人觉得你是一位稳重而端庄的护士。
6.护士在同病人谈话时，要注意观察病情、寻查病因、实施治疗、了解思想、接受建议、征询需求等，要带有目的性来谈话，不要单纯地闲聊。
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7.在选择谈话对象时，要不分性别、不分年龄、不分性格、不分面孔等，都一律对待，即同样亲切、热情。切不可对异性青年、穿着华丽、长相漂亮、能说会道的病人就亲近；而对同性的老年、穿戴扑实、长相丑陋、生性寡言的病人就疏远。对病人一视同仁，平等以待是有高尚。医务道德的表现。
8.同病人谈话是一个学习机会。可以通过谈话学到病人言语过程的音调、用词、语言表象及外部表情等技巧。同时，同人交谈可以增长知识，受到启发与暗示。以促进自己心理的发展。
(四)诱导病人说话的技巧
诱导病人说话，既是一种语言艺术，又是掌握心理规律的艺术，但要做到也是不难的。护士的心境必须是冷静而积极的，态度必须是诚恳与信任的，注意力必须集中于病人的面部和讲话内容，以表示你很愿意听他讲话。当病人讲到一个段落时，可用“晤!” 来反应，以表示听到或听清了他的讲话；也可用“嗷” 来回答，表示探究与期待；还可以在说话间歇中作简短的提问，病人会觉得你喜欢听他讲话，并可把话题引向预定的方向。要注意，期待不是催促，探究不是猎奇。有的病人说话口干，送给他一杯水喝，可以鼓励他继续说话。有的病人说话过于激动(如哭泣)，适时给予安慰，也可诱使他继续说话。
(五)谈话的结束
要想结束谈话，应在病人的话题告一段落时，说一些安慰体贴的话之后，或者可说一些结束的话，如：“好吧!这次谈到这里，以后再说好吧？”或者把话题引向较短的内容，作简短交谈后，再结束谈话。不可突然中断谈话，更不可在冷场之后，无缘无故的离开病人，因为，这是易使病人暗中生疑的做法。
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1.对病人说话或听病人说话时，要注视对方的眼睛或面部，以表示真诚地倾听病人的说话，同时，这也是尊重对方的表现。不敢直视对方，是羞怯的表现；有意不注视对方，是冷淡的表现；从头到脚巡视一遍，是审察的表现；面无悦色的斜瞅，是鄙视对方的表现；斜眸而微笑，是向对方传情的表现；不注视对方而以目横扫周围，是监视对方的表现；凝眸对方而眉飞色舞的微笑，是轻浮的表现；只注意手中活计不看对方说话，是怠慢的表现；看完病人后突然一笑，是讥讽的表现；突而圆眼瞪人，是警告与制止的表现；当病人伤感时突然皱盾，是同情对方的表现；伴随病人一起微笑，是会意的表现。总之，护士应用期待的目光注视病人讲话，不卑不亢，只带浅淡微笑即可。
2.听病人说话时，不要随意发笑，也不要频频点头赞同，因为这些行为是轻浮与虚伪的表现。当然，加赞同与附和病人的讲话内容时，微微点头表示同意也是可以的。
3.病人正在说话时，护士不穿插嘴打断谈话。无意中插话或有意出言制止病人说话，都是极不礼貌的举动，极易损伤病人的自尊心。一定要听完病人的话后，再讲话，才显得稳重有礼。当病人有不满时，要向他解释；当病人有忧时，要出有劝慰，当病人诉说苦衷时，要给以同情。当病人悲痛时。要好言安抚；当病人受挫折时，要婉言疏导。总之，病人把话说出来并且说完，他心里才舒畅，然后护士再说一些宽慰性的话，他就会得到最大的心理满足。
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4.遇到交谈困难的人，要灵活对待。如对听力差的病人，说话时可以靠近病人耳朵或说话声音大一些，而对一般病人就没有必要咬耳贴腮、高声疾呼了；对说话困难的人，要耐心细心倾听，切不可表示不耐烦或反问他(如说：“你说什么？”)更不可讥笑病人说话，或重复学病人口吃的发音，对过于羞怯的女人，不要哗众取笑逼迫同你交谈；对胆小的小孩，用童腔与他谈话，不要用“打针”来威胁他说话；对有口鼻疾患说话困难而又有恶臭气味的病人，护士不要回避他，不得有半点厌烦。
5.说话时，护士的外部心理表露不要过于丰富。如果面部表情过于丰富。手势过多、动作过大，病人一见就会生畏与生厌。说话时，护士的面部表情应平和一些、举止要文雅一些，双脚平肩宽而立，双手前握而自然下垂，固定站立而不来回走动，这就使病人觉得你是一位稳重而端庄的护士。
6.护士在同病人谈话时，要注意观察病情、寻查病因、实施治疗、了解思想、接受建议、征询需求等，要带有目的性来谈话，不要单纯地闲聊。
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7.在选择谈话对象时，要不分性别、不分年龄、不分性格、不分面孔等，都一律对待，即同样亲切、热情。切不可对异性青年、穿着华丽、长相漂亮、能说会道的病人就亲近；而对同性的老年、穿戴扑实、长相丑陋、生性寡言的病人就疏远。对病人一视同仁，平等以待是有高尚。医务道德的表现。
8.同病人谈话是一个学习机会。可以通过谈话学到病人言语过程的音调、用词、语言表象及外部表情等技巧。同时，同人交谈可以增长知识，受到启发与暗示。以促进自己心理的发展。
(四)诱导病人说话的技巧
诱导病人说话，既是一种语言艺术，又是掌握心理规律的艺术，但要做到也是不难的。护士的心境必须是冷静而积极的，态度必须是诚恳与信任的，注意力必须集中于病人的面部和讲话内容，以表示你很愿意听他讲话。当病人讲到一个段落时，可用“晤!” 来反应，以表示听到或听清了他的讲话；也可用“嗷” 来回答，表示探究与期待；还可以在说话间歇中作简短的提问，病人会觉得你喜欢听他讲话，并可把话题引向预定的方向。要注意，期待不是催促，探究不是猎奇。有的病人说话口干，送给他一杯水喝，可以鼓励他继续说话。有的病人说话过于激动(如哭泣)，适时给予安慰，也可诱使他继续说话。
(五)谈话的结束
要想结束谈话，应在病人的话题告一段落时，说一些安慰体贴的话之后，或者可说一些结束的话，如：“好吧!这次谈到这里，以后再说好吧？”或者把话题引向较短的内容，作简短交谈后，再结束谈话。不可突然中断谈话，更不可在冷场之后，无缘无故的离开病人，因为，这是易使病人暗中生疑的做法。
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