莫做相对人反感的服务
时下，各地药品监管部门的主动服务意识普遍增强，对推进药品监管工作的开展起到了良好作用。但在这些主动性服务中，也有一些不必要的干预性“服务”，引起行政相对人的反感。
如：有的地方不顾客观实际地要求在一个市(地)或县范围内所有药店的各种警示牌、标志牌、法规宣传牌以及药店服务人员的服装等都要统一制作，并把订做、收费、发放全部包揽过来，而且价格也没有商量的余地；有的地方插手甚至包揽药品供应网点建设；有的地方由药品监管部门实施诚信药店的评估和颁发诚信牌匾等。笔者认为，以上这些都属于干预性的“服务”，是计划经济时代“权力全能”的表现。对这些“服务”，其实不少企业是不情愿的。拿警示牌、标志牌、法规宣传牌之类来说，笔者认为，需要多少、多大的有关警示牌、标志牌、法规宣传牌，找谁制作，需要什么价位和什么式样的服装，找谁订做等都是企业自主范畴的事，而且这些警示牌、标志牌、宣传牌的数量和大小是由各药店的场地和实际需要等情况来决定的。在服装问题上，要求每个药店或单位统一当然有必要，但没有必要在全市(地)或全县统一。作为药店来说，为了其整体形象和发展，以社会效益促进经济效益，这些事它都会自行考虑，用不着也不能由药品监管部门为其考虑，更不能包办代替。药品供应网点建设也是企业自主经营的事，在什么地方设点，规模多大，什么时候设等应由企业自主决定，药品监管部门不应硬性干预。另外，由药品监管部门来评估诚信药店并颁发诚信牌匾的做法也是欠妥的，应该由监管部门与相对人之间的中介组织来进行，这样更为公平公正。
总之，在市场经济条件下，作为监管部门，必须明确自己的职能定位，明确什么该管什么不该管，规范自己的行政行为，严格依法行政。要作为而不过为，创造良好的环境，使企业能够成为独立的经济主体和竞争主体，这样才能树立起监管部门的形象和威信。
(胡支毅), http://www.100md.com
如：有的地方不顾客观实际地要求在一个市(地)或县范围内所有药店的各种警示牌、标志牌、法规宣传牌以及药店服务人员的服装等都要统一制作，并把订做、收费、发放全部包揽过来，而且价格也没有商量的余地；有的地方插手甚至包揽药品供应网点建设；有的地方由药品监管部门实施诚信药店的评估和颁发诚信牌匾等。笔者认为，以上这些都属于干预性的“服务”，是计划经济时代“权力全能”的表现。对这些“服务”，其实不少企业是不情愿的。拿警示牌、标志牌、法规宣传牌之类来说，笔者认为，需要多少、多大的有关警示牌、标志牌、法规宣传牌，找谁制作，需要什么价位和什么式样的服装，找谁订做等都是企业自主范畴的事，而且这些警示牌、标志牌、宣传牌的数量和大小是由各药店的场地和实际需要等情况来决定的。在服装问题上，要求每个药店或单位统一当然有必要，但没有必要在全市(地)或全县统一。作为药店来说，为了其整体形象和发展，以社会效益促进经济效益，这些事它都会自行考虑，用不着也不能由药品监管部门为其考虑，更不能包办代替。药品供应网点建设也是企业自主经营的事，在什么地方设点，规模多大，什么时候设等应由企业自主决定，药品监管部门不应硬性干预。另外，由药品监管部门来评估诚信药店并颁发诚信牌匾的做法也是欠妥的，应该由监管部门与相对人之间的中介组织来进行，这样更为公平公正。
总之，在市场经济条件下，作为监管部门，必须明确自己的职能定位，明确什么该管什么不该管，规范自己的行政行为，严格依法行政。要作为而不过为，创造良好的环境，使企业能够成为独立的经济主体和竞争主体，这样才能树立起监管部门的形象和威信。
(胡支毅), http://www.100md.com