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民营医院:机遇与挑战并存
http://www.100md.com 2005年7月20日 《中国中医药报》 第2376期
     民营医院诞生于上世纪90年代中期,近些年来如雨后春笋般在我国各地发展壮大,现已成为医疗市场上一股新兴的、不可忽视的力量。下面从几个方面谈谈民营医院的发展状况和生存环境。

    面对的难题

    政策瓶颈

    我国现有各类民营医院上千家,但业务量仅占整个医疗市场份额的3%左右,解决医疗保险是该问题的关键。尽管当前我国的医改政策正在逐步放宽,但目前被卫生部门批准为医保定点的民营医院尚不到医疗卫生机构的5%,这无疑减少了民营医院就诊患者的数量,也就减少于民营医院的经济来源。尽管有不少权威人士和投资者呼吁医保要对民营医院开禁,但目前还没有相应的政策法规出台。另外,民营医院在职称评定、相关名额分配、用地审批及向银行申请贷款等方面都会遇到很多的限制。

    信誉度
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    医疗卫生服务是一项高风险的服务,信誉度显得非常重要。和公立医院相比,患者对民营医院的信任程度要小得多,认为它是私人办的,可信度低。再有,公立医院有几十年的历史,广大民众患病时首先会想到去熟悉的公立医院。在当前公立医院垄断医疗市场的情况下,民营医院从诞生之日起就处于极其艰难的生存发展环境中,遭遇了医院信誉度与患者接受度的双重考验。

    竞争

    有市场就有竞争,竞争是市场的代名词。随着我国医疗体制改革的不断深入,民营医院以每年12%左右的速度递增。民营医院在某一时段、某一区域内的无限度增长,将会使医疗市场的发展空间受到挤压,民营医院之间的不正当竞争,必然引发一系列的弊端,如虚假广告、乱检查、乱收费、高药价、专家队伍鱼目混珠等。长此以往,广大患者的切身利益受到侵害,医疗安全得不到保证,民营医院的整体形象受到损害,正当经营的投资者利益也会受到损害。医疗市场的不规范操作也必然引起整个医疗卫生行业的整顿,直接后果是整个民营医院市场的停滞和萧条。
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    自身存在的问题

    人才的储备和培养

    医疗机构是科技含金量极高的健康型产业,技术水平和医务人员业务能力的高低将直接关系到患者的诊断和治疗效果,同时也是一所医院发展和创新的保证。而很多投资者却追求“利益最大化”、“利用即价值”,不愿为有潜力的医生提供发展的平台及空间,正如大多数民营医院流传的一句话:论文科研没有用,业绩金钱最灵通。

    诚信

    “诚信”是民营医院把握市场导向的先导,是改变人民群众对民营医院普遍存在的世俗偏见的试金石。部分投资者“投机性、功利性”的经营哲学,虽能带来短期的经济效益,但最终失去的却是社会的信任、患者的信任、员工的信任,失去的是广阔的医疗市场。

    医疗质量
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    一些中小型的民营医院投资者在管理中缺乏明确的责、权、利理念,缺乏对医疗质量的有效监督,加之在解、聘用人员上随意性大,人员流动快,以及片面追求经济效益,故这些医院的医疗质量往往得不到保证,隐患很大。而医疗质量、医疗安全却是医院工作的基础和核心。

    团队协作精神

    俗话说:“人心齐,泰山移”。广泛的凝聚力、团队协作精神是一个集体取得成功的保证。而大部分民营医院却忽略了这个重要的作用。民营医院的医护人员来自五湖四海,稳定性不够,相互之间缺乏了解,又由于经济收入差距大,所以他们往往互相猜忌,明争暗斗,影响了团队的战斗力。

    自身优势

    一流的服务水准

    民营医院与公立医院相比,一流的服务水准是其最大的优势。高水平的服务质量、人性化的服务环境、便捷温馨的服务流程是民营医院取胜的关键。
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    环境和设备

    大多数民营医院在前期投入中都很注重医院环境的改造,以“清新、舒适、典雅、洁净”的环境来创造患者“宾至如归”的感受,无形中增强了患者对医院的亲和力和可信度。一些民营医院的医疗设备都是直接从国外引进的,其先进性连国内的一些大型公立医院也无法媲美。这就为迅速、准确、全面地诊断病人创造了极好的条件,也为民营医院增添了品牌效应。

    专科特色

    民营医院准确的市场定位十分重要,这个定位既指服务对象,也指医院自身专科特色。民营医院“大专科多、小综合多、专家多、以中医为主多”,这也是部分民营医院在激烈的市场竞争中站稳脚跟的根本原因。

    灵活的经营体制

    灵活的经营体制是民营医院普遍的经营特色,表现在医院转型、业务重组、用人机制、分配机制等方面。随机应变的经营策略不仅可以摆脱一些传统经营理念的束缚,同时也可使医院在激烈的市场竞争中处于收放自如的境地。
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    机遇和挑战

    随着我国人口的不断增长及城市化的扩张,公立医院的现有饱和状态远不能满足人民群众日益增长的医疗需求,民营医院将迎来良好的发展机遇。但靠什么来发展?怎样来发展?却是困扰广大投资者的一道难题。

    要想长期立足于医疗市场,只有转变经营理念,摒弃急功近利的思想,学习国内外私立医院的成功经验,在修正自身缺点、突出优势的同时,建立完整的人才网络链,加强与其他医院的横向、纵向联合,保持相对稳定的团队,严格管理与人性化、个性化管理相结合。实行“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进”等措施,采用现代化的医院管理模式,形成多元投资主体,创出自己的品牌。只有这样,才能逐渐和公立医院并驾齐驱、相互促进、共同发展,把民营医院这个产业做大、做强。, http://www.100md.com(李占东 陈德货)