当好顾客的“保护神”
作为药店店长，笔者经常会碰到一些老年顾客来询问一些名字奇怪的药。为了方便顾客，我们都热情地让顾客仔细叙述，包括所需药品的名称、治疗病症等信息，然后记下来。但事后却发现无论是在公司的采购部门，或在药监局网站上，这些药品都查不到。
有时，一些细心的老年顾客会拿来药瓶子让我们看。不用仔覆檠椋タ茨?br>糊的标签和标签上面的内容就知道不是正规厂家生产的产品。有的标签只是简单的白纸黑字，别的什么内容也没有；有的药名怪怪的，多带有祖传秘方或宫廷秘方等大帽子；应该标注的用法用量、适应证、禁忌、注意事项等信息一概没有，更不用说药品批准文号、生产日期、生产批号、有效期、生产厂家了。
就是这种存在极大安全隐患的所谓药品，在老年人中，尤其在患有慢性病、久治不愈、病史较长的顾客中，还相当有市场。据他们说，“疗效”还不错，至于来源，多数是在听“专家”讲课后买下的，而且一买就是几个疗程，价格普遍较高。
笔者接触到一位牛皮癣患者，由于轻信这类人的虚假宣传，在去正规医院治疗一段时间后，中途转向服用“专家”推荐的医院和药店买不到的某“国产新药”。起初病情确有缓解，但是越用病情越重，咨询“专家”，“专家”说很正常，继续服用就会改善，还告诫患者绝对不能停药。后来患者病情逐渐加重，再找“专家”们，早已人去楼空，无奈只得转入医院治疗。后来药监部门检查发现，所谓“祖传秘方”只不过是一些抗菌药物混合后的粉末，长期大量应用会产生严重的耐药性，并损害肝肾。
笔者以为，作为药店从业人员，我们应该提醒这些老年顾客，有病还是上正规医疗单位诊治，购药还是上正规医院药房和药店，而不能漠然视之，置之不理。
文/朱丽华, http://www.100md.com
有时，一些细心的老年顾客会拿来药瓶子让我们看。不用仔覆檠椋タ茨?br>糊的标签和标签上面的内容就知道不是正规厂家生产的产品。有的标签只是简单的白纸黑字，别的什么内容也没有；有的药名怪怪的，多带有祖传秘方或宫廷秘方等大帽子；应该标注的用法用量、适应证、禁忌、注意事项等信息一概没有，更不用说药品批准文号、生产日期、生产批号、有效期、生产厂家了。
就是这种存在极大安全隐患的所谓药品，在老年人中，尤其在患有慢性病、久治不愈、病史较长的顾客中，还相当有市场。据他们说，“疗效”还不错，至于来源，多数是在听“专家”讲课后买下的，而且一买就是几个疗程，价格普遍较高。
笔者接触到一位牛皮癣患者，由于轻信这类人的虚假宣传，在去正规医院治疗一段时间后，中途转向服用“专家”推荐的医院和药店买不到的某“国产新药”。起初病情确有缓解，但是越用病情越重，咨询“专家”，“专家”说很正常，继续服用就会改善，还告诫患者绝对不能停药。后来患者病情逐渐加重，再找“专家”们，早已人去楼空，无奈只得转入医院治疗。后来药监部门检查发现，所谓“祖传秘方”只不过是一些抗菌药物混合后的粉末，长期大量应用会产生严重的耐药性，并损害肝肾。
笔者以为，作为药店从业人员，我们应该提醒这些老年顾客，有病还是上正规医疗单位诊治，购药还是上正规医院药房和药店，而不能漠然视之，置之不理。
文/朱丽华, http://www.100md.com