【摘要】 目的 探讨门诊健康教育的护理工作模式及其实践效果。方法 以整体护理为基础，充分发挥护理人员的作用，在融洽的护患关系中，通过健康手册传单、挂图、个别交谈、电话咨询等方式进行健康宣教。结果 患者对健康宣教的赞同率达100%，对外科常见疾病的健康知识掌握率达85%，对护理工作满意率达99%；同时护理人员自身素质得到极大提高。结论 门诊健康宣教有效地提高了患者及其家属的健康意识和对疾病的预防保健能力，促进了医院、科室的自身发展。

    【关键词】 门诊；健康教育；护理

    现代医学内涵的延伸及健康概念在WHO指导下的重新定义，使护理工作的领域逐渐扩大，提倡整体护理的工作模式。而随着人们对疾病的防治和健康常识的新认识，患者在就诊的同时，迫切希望了解、掌握相关的卫生健康知识，这就要求护理工作者为患者提供有关病情、用药、治疗原则、饮食方法及疾病预防的相应健康信息，维持和促进人群的健康，护士在健康教育工作中担当起了重要角色。门诊是医院的重要组成部分，是医院面向社会的窗口，也是对就诊者进行健康宣教的主要场所。近年来，我科充分发挥护理人员的作用，采取有针对性地传授健康教育知识，进行健康宣教，有效地提高了门诊患者、家属的健康意识和自我保健能力,收到良好的社会效果。

    1 注重人际沟通，建立良好的护患关系

    1.1 树立良好的职业形象 良好的职业形象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用。门诊护士接待患者时仪表端庄、面带微笑、态度和蔼可亲、平易近人、积极主动、礼貌用语、语气亲切 ......