浅论医院核心竞争力的培育与提升
1建立有效管理,2强化营销理念,3坚持服务为本,4追求不断创新,5缔造医院文化,6注重人才培养
在当前市场经济条件下,如何使医院适应内外环境的变化,实现诸要素的最优整合,使之保持竞争优势,并具有可持续发展能力,这应该是医院管理者最为关心的问题。医院要实现竞争的有效性,笔者认为,关键是要培育和提升医院的核心竞争力。什么是医院核心竞争力?医院的核心竞争力是指医院在经营过程中长期积淀形成的,独具特色的,能够支撑医院现阶段经营和未来发展的竞争优势,并使医院在市场竞争环境中长时间赢得主动权的核心能力。医院的核心竞争力有3个特征:(1)差异性,即明显的竞争优势。(2)内在稳定性,同时具有良好的外延扩展潜力。(3)不可复制性,一个医院所形成的核心竞争力是历年累积,集天时、地利、人和于一体的,不是其他医院可以模仿的。即便学习模仿,也只能有其形而无其神。
所以,笔者认为,医院核心竞争力应是医院在医疗服务市场中培育与提升的关键力量,是拉开同级医院服务水平与效益距离的根本力量,是医院长期养成的具有个性的文化品牌力量,是不断满足人类对医疗保健需求的动态力量,是推动医院在市场竞争中可持续发展的主导力量。
那么,如何培育与提升医院的核心竞争力,是我们每一位医院管理者值得认真研究的课题,笔者认为,根据我国医院目前现状,可以从以下几方面着手。
1 建立有效管理
建立有效管理,首先需要有科学合理的组织结构和高效有序的管理制度,这是培育和提升医院核心竞争力的前提。从现代管理的角度来看,一个企业的成功是管理制度的成功。广义的管理制度可分为激励制度和监控制度两个方面。提升医院的核心竞争力不仅监控管理制度要提高,激励制度也必须与之接轨。激励制度包括企业的产权制度和与此相关的分配制度、福利制度、薪酬制度等,它决定生产过程中财富的分配规则。中国改革开放以来最大的改革突破就是激励制度。医院管理方面的激励制度还有待进一步深入 ......
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