护士长是医院基层护理管理者，其工作性质比较复杂既要参与科室行政管理与护理工作，又要协调各科室之间的关系与联系，集工作实施与科室管理于一身。因此，要当好一名称职的护士长，除了要有高度的责任心事业心外，还必须应用行为科学、领导学、管理学和人际关系学等有关理论，使用各种激励手段，以调动护理人员的积极性。现将笔者体会介绍如下。

     1 关心爱护护士，做护士的心理医生

    护士的心理状态与情绪变化对临床护理质量的提高起着重要的作用。因此护士长和护士进行有效的心灵沟通是做好工作的保证。

    1.1 相知与相近

    这是做好心理保健的感情基础，也是进行心理保健的直接动力。因为只有感情深厚，关系融洽、亲密，经常谈心，互视为知己，才会相互敞开内心世界大门。

    1.2 理解与交流

    相互理解是做好心理保健的前提，护士长不仅要了解护士的才能、特长、品德、修养和一般状况尤其需了解其心理特征，诸如气质、个性、意志和感情上的特点，只有了解了这些才能有的放矢地对护士进行心理保健，以减轻其工作、生活、压力，消除不良情绪。

    1.3 换位思考与移情

    在护理管理过程中，时常出现管理者与被管理者相互间对某一问题在认识上发生分歧。从而造成管理工作的困难，甚至是某些工作无法正常开展，无可厚非，这种分歧是因为两者的角色不同造成的 ......