目前，在国内、外医患纠纷愈演愈烈的情况下，急诊科作为医院的一个主要窗口科室，危重患者多，突发事件多，社会矛盾集中，其工作性质决定了医患人际关系的不稳定性和复杂性，是一个更容易引发医患矛盾冲突的场所。本文就我院急诊科2000年1月～2004年12月5年中所发生的医患大小矛盾冲突案件进行归类、分析，针对易引发医患冲突的病患人群进行防范思考。

    1 临床资料

    2000年1月～2004年12月我院急诊科所发生的医患大小矛盾冲突共计72起，其中医疗投诉纠纷4起，医务人员受伤9起，医院公物被损18起，找科主任、护士长投诉41例。发生这些医患矛盾冲突的病患人群分类与数量，见表1。

    表1 72起医患冲突病患人群分类与数量

    2 易引发医患矛盾冲突的病患人群分析

    2.1 急性酒精中毒是急诊科常见的急诊留观病患 本科每年平均急诊留观四百余人次 ......