【摘要】 护理管理主要是对护理人员的管理。护理人员是从事特殊职业、责任重大的特殊群体。护理人员工作质量的好坏，直接关系到患者的康复治疗。护理人员的护理质量受护理人员的心理、技能、工作积极性和主动性的影响。而影响护理人员心理、素质、积极性和主动性的因素主要有工资待遇低、自身发展机会少、夜班和节假日值班、不参与决策、工作环境差等。护理管理就是要在分析影响护理人员心理和工作积极性、主动性各种原因的基础上，坚持人本管理，采取恰当的激励方法，包括强化激励、参与决策激励、目标激励、尊重激励、领导垂范、分类激励、竞争激励等，激发护理人员的工作热情，激发她们的工作积极性和主动性，增强她们的主人翁意识，最充分地发挥护理管理效能，提高护理人员的工作质量，使社会满意、患者满者、医院满意。

    【关键词】 激励方法；护理管理

    护理管理，从根本上说是对护理人员的管理。在医院管理中，护理管理具有极为重要的地位和作用。护理管理工作的好坏，直接影响到护理人员的素质、护理工作的质量和病区的面貌。激励是指激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，焕发人的内在动力，努力使其朝着组织所期望的目标前进[1]。激励方法在护理管理中的应用，就是针对护理人员的工作实际、工作环境、心理需求，采取相应的措施，运用恰当的方法，激发护理人员的工作主动性，调动其工作的积极性，以提高其工作效率和工作质量，发挥护理工作的最佳效果。

    1 影响护理人员工作主动性、积极性的原因

    护理人员是从事特殊职业、责任重大的特殊群体，他们的工作质量直接关系到患者的治疗和康复，可谓“人命关天”。特别是随着社会的发展，人们对医院的护理质量提出了更高的要求。有的学者提出，在传统生物医学护理质量的基础上，还要加上心理护理质量和社会护理质量[2]。高标准的护理质量，要求护理人员必须变被动应付为积极主动付出，要有健康、积极向上的心理、扎实熟练的基本护理技能。护理管理的主要职能就是调动护理人员的工作主动性和积极性，提高护理人员的思想业务素质，调节护理人员的心理，促使其健康积极向上。因此，护理管理要充分了解、真正熟悉护理人员的具体情况，分析影响心理需求的因素，才能有针对性地采取措施，调动护理人员的主观能动性和积极性。通过长期观察了解、座谈和调查分析，笔者认为影响护理人员工作热情和积极性发挥的主要原因有以下几个方面。

    1.1 工资待遇福利低 影响护理人员工作热情和积极性发挥的物质原因主要包括工资待遇、福利和奖金 ......