普及和应用礼仪知识，是社会精神文明建设的需要。通过社交礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。护生的礼仪教育和培训是一门服务艺术教育和培训，这包括形象礼仪教育，语言表达能力学习以及行为规范培训等，是塑造良好的护理人员形象的重要手段。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

    在进行护理礼仪教育和培训的过程中，应统筹安排教育内容，避免内容的缺失疏漏及重复交叉，以日常生活工作为基线，理论联系实际为指导策略，根据不同的阶段特点，进行针对性的教育。教学方式上应选择多元选择，让护生们既学礼仪、知礼仪，又用礼仪。

    1 课堂教育——知是基础，行是关键、在实践训练中学礼仪

    为达到预期效果，创设礼仪情境，训练文明礼仪，设计事例真实、感人，有针对性。以规范护生的言谈举止 ......