【摘要】 护理作为一门独立学科，在21世纪的今天，越来越显示出不可估量的作用。我院护理工作立足于以患者为中心的管理模式，转变护理理念，开展整体护理；强化护理理念，实施动态管理；丰富护理理念，规范病房管理；拓展护理理念，提高科研水平。为加速医院“两个文明”的发展，不断提高医院“两个效益”做出了较大的贡献。

    关键词 护理管理 实践 体会

    我院的护理工作近年来始终坚持以患者为中心的护理管理理念，认真落实以患者为中心的护理措施，服务态度从根本上有了明显好转，护理质量显著得到了提高，经过近几年实践，总结出以下几点启示。

     1 以人为本的管理，增强凝聚力是落实以患者为中心的基础

    护理管理归根结底是对人的管理。而对人的管理光靠一味地高压政策难以使人心悦诚服。护理人员是医院里传统的弱势群体，她们受学历低、社会偏见、患者对护理服务需求期望值过高引发的护患关系紧张和家庭重负等诸多因素影响，承受着极大的心理压力，直接影响个人情绪及工作绩效的发挥。鉴于此，护理管理者从管理心理角度出发，遵循以人为本的管理原则，运用激励机制[1]：一是每年举办1次工作5年内护士座谈会；二是定期、不定期地与各级护理人员谈心，掌握思想动态，及时疏导；三是问卷调查了解护士工作、学习、生活诸方面的愿望和要求，积极创造条件和机会；四是集思广益，鼓励护士提合理化建议并给予奖励；五是主动关心护理人员的身心健康和婚姻家庭生活 ......