急诊患者是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病的人群，也是被动面临的偶然和意外灾害事故所致的突发伤需要立即救治的患者。在病情变化中交织着各种因素，同时也伴随着许多心理问题。在面临突如其来的疾病变化下，使患者及家属产生焦虑、紧张和恐惧等种种心理反应。在这种心理反应下，内分泌、肾上腺素分泌增加，会导致血压的升高。这种应激反应又会加重其本身的疾病。同时，患者家属的不稳定情绪也会影响患者的情绪。因此我们做好患者的心理护理的同时也要做好家属的心理护理。

     1 评估患者及家属的情绪

    对于急诊科的护士来说，由于快节奏的工作和大量的患者，使护士与每位患者沟通的时间相对少一些，他们不可能放下手中的工作与患者长时间的交流。因此我们评估的方式首先可通过在治疗的过程中观察患者及家属 ......