儿科护患关系是建立在儿科临床护理工作中，患儿及家属与护理人员之间的互动关系。实际工作中每一位患儿及家属都有寻求帮助的渴求，每一个护士都有帮助患儿早日康复的责任和愿望。但是，护患双方在提供服务和接受服务过程中存在着种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生，笔者从事儿科护理近10年，总结了儿科护患纠纷的常见原因及防范措施，现介绍如下以供参考，期待有效减少护患纠纷的发生。

     1 儿科护患纠纷的常见原因

    1.1 护士方面的原因

    1.1.1 护士工作压力大，导致心理负担过重 儿科病人多，床位周转快，患儿所需服务项目多，如反复重新穿刺头皮静脉、不同年龄段的患儿的喂养、吸痰、蓝光治疗、暖箱保暖;患儿病情变化快，需勤观察、勤处理、勤记录;患儿多为独生子女，家长过分紧张，护士还需耐心解释，大量的工作导致护士值班时精力高度集中，心理压力尤重，如超过承受能力极易发生护患纠纷。

    1.1.2 一些歧视因素，易致护士心理失衡 长期以来，社会对护士的认识仍然存在偏见。多数人缺乏对护士职业的了解和尊重，认为护士的职责是打针发药，是侍候人的工作，当患儿疾病治疗治愈或好转时，鲜花和掌握都送给了医生，护士的成绩常常被忽略;由于市场经济的原因，个别医院不注重护士的应有的福利和待遇，不注重减轻护士的工作量。这些因素易导致护士情绪低落和心理失衡，容易将不满发泄于患儿及家属，由此引发护患纠纷。

    1.1.3 护士“三基”水平差 ......