随着无偿献血工作的普及，各地区的采血模式已经由政府指令性计划的单位集中采集发展到街头流动采血车及固定献血屋的公民自愿献血，虽然血站属于特殊性医疗行业，在同一地区经营活动中竞争不是异常激烈，但如何才能保证本地区临床医疗急救用血，留住既往的和发展潜在的献血者，服务人性化问题已越来越受到重视，一所血站能否吸引献血者，除血站本身的客观因素外，更重要的是体现在血站管理程序及血站科室设置过程中的人文关怀，青岛市中心血站建站仅有10年的时间，却成功地探讨一套属于自己的服务模式，无偿献血工作也因此走在全国先进的行列，给全国的同行提供了宝贵的经验，现介绍如下。

     1 科室设置人性化

    根据业务需求及时调整优化人员组合，车组业务人员由原来的血源管理科、检验科、采血科各科室抽调改编为所有业务人员组成一个科室，这样既便于管理，又便于业务拓展，车组工作人员一专多能，所谓一专多能，是指工作人员在车组既能完成自己的主要工作又能在其他岗位较忙的情况下协助他人完成整套献血流程，而且整套服务水平不能降低 ......