在琳琅满目的药品当中，选择到自己需要的合适药品可不容易，大多数消费者迫切需要专业的医药知识来引导消费。普通消费者的药品消费大多是被动的，因此，医生、药师和药店营业员就成了消费者掌握药品使用的关键。而现实是，目前的店员在销售药品的过程中，似乎对传播专业的医药知识普遍缺乏系统的规范，关注度也有所欠缺。那么药店需要担负起药品消费知识的教育任务吗？此种“义务教育”对药店有何影响呢？

    我们经常提倡药店“微笑服务”、“优质服务”，服务的质量究竟如何评判呢？其实，就消费者的健康教育来讲，药店开展得还远远不够。如果能够在药店深入展开这项活动，会较之导购、促销更能带来美誉和利润。笔者认为，药店仅仅对消费者做简单的用药介绍是完全不够的 ......