http://www.100md.com 2005年9月3日

组织因素,执行因素,结果因素

     质量保证理论认为，影响连锁药店质量的因素由三个方面构成，即(1)组织方面，如质检人员、保管人员、设施设备、质量管理体系等。(2)执行方面，如进货、计划、分检、运输、柜台管理等。(3)结果方面，如药店满意度、顾客满意度、病人服用药后的反应等。这三个方面对药品质量产生较大影响，也直接影响连锁经营。

     组织因素

    由药店根据销售情况提报进货计划，由物流组织购进货源。在商品购进时，进货人员必须对进货厂(商)家掌握全面情况，包括审核生产厂家资质 ......