抽血化验是实验室检查的一种常用方法，临床上为明确诊断疾病往往需要抽血检测。我们门诊部每年都肩负着全校教职工、学生的体检和门诊患者的抽血工作，约2万人次。在抽血过程中会出现一些意想不到的情况，在正常情况下，患者能与护士配合顺利完成抽血工作。但有少数教职工、学生、小儿和久病体弱的患者，对抽血有恐惧心理，表现有紧张、恐惧、疼痛、出汗甚至晕厥。故有些患者拒绝抽血或不能很好配合抽血。几年来，我们对有恐惧心理的患者实行了心理护理和健康教育，结果显示对消除患者恐惧心理可起到重要作用，使抽血工作的顺利进行有良好效果。现介绍如下。

    1 抽血患者的心理特点及症状

    1.1 紧张、恐惧 抽血患者普遍有紧张、恐惧心理。因为(1)做静脉血化验，患者自然会联想到抽血和疼痛，心里就会有不同程度的紧张和恐惧，如果是小儿还可能会大吵大闹；(2)患者对抽血安全性和抽血的知识缺乏了解，担心注射器的安全问题；(3)患者产生恐惧心理多发生在第一次抽血或对抽血有各种顾虑，认为抽血会伤害身体；(4)与环境陌生有关；(5)护理人员衣衫不整、表情冷漠或不耐烦、操作不熟练等，都会使患者产生紧张、恐惧甚至逆反心理[1]。

    1.2 疼痛 与护理人员的技术水平和责任心有关，比如反复穿刺造成疼痛。与穿刺针头粗大有关；与患者体位的舒适度有关；与按压方法不正确、按压时间不足、按压面积太小和按压力度不均匀引起出血、皮下淤血、肿胀有关[1]；此外 ......