【摘要】 为使广大的病人享受到优质的护理，作为第一线的护理管理者，应该认识到没有好的护士，就不可能为病人提供好的护理服务。笔者提出了在培养护士、调动护士积极性时所用的方式、方法，以求更有效地培养高素质的护理人员，更充分地调动护士的潜能，推动优质护理工作广泛深入地开展。

    【关键词】 护士长；护理管理；组织作用

    护士的素质与护理质量成正比。在注重人力资源管理理论影响下，培养高素质的护士，发挥护士的潜能，充分调动护士持久高涨的积极性成了护理管理者的执着追求，全心全意地依靠护士来提高护理工作质量成了笔者工作的重点，在方式方法上笔者做了不懈的探讨，收到了较好的效果，现总结如下。

    1 正确的引导方向，引导护士不断塑造提高自身的职业形象

    护患交往中，病人及家属总是按社会角色来期望、要求护士。大家认为，一个完善的、能唤起病人身心舒适反应的整体护士形象，应是良好的职业道德，真挚的职业情感，娴熟的业务技能，准确的交往言行，认真的工作作风以及文雅的仪表举止的完美组合。这对护士来说，是一个十分高，但又应该努力去达到的职业角色要求 ......