护士长的工作是医院管理中最基层、最具体的工作，护士长工作在临床第一线，在病区管理工作中所承担的责任，对于护理工作在医院管理中的地位和作用举足轻重。护士长管理水平将直接影响第一线护士护理工作的质量，也直接反应医院的综合管理水平和质量。因此，我作为一名新上任的护士长，要尽快转换与适应自己的新角色，要热爱护理事业，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，以自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。

    1 重人际关系的学习

    学习和体会交流技巧，正确处理好上级、医师、护士、病人及家属、有关行政人员、后勤人员等之间的人际关系。要正确分析和处理与护士之间的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所出现的激动情绪。自己切忌口不择言，不要说一些“过头话”、“绝情话”，否则不利于问题的解决。要尊重老护士，爱护年轻护士 ......