护士日记
时光荏苒，恍惚间，在护理岗位工作已近五年了。翻开曾经的日记，往事如新，历历在目———
2000年9月3日星期日晴
今天是我分配到医院工作的第三天，心情格外好，因为我将在这所医院中工作、学习、成长。将我多年所学的理论知识付诸于实践，服务于社会。由于自小从医院中长大，耳濡目染下，对医院的工作并不陌生。可是，当真正面对患者，真正面对人生，真正踏入这圣洁的殿堂时，才认识到我对护理工作的价值与效能认识还是极其肤浅而幼稚的。
首先接受的是岗前培训，医院各位老师把工作中应该注意、尽量避免、绝对禁止的事向我们一一说明。有些在临床一线的老师还把自己多年积累的工作经验教给我们。这使我对医院工作有了详细的了解，并对已走上的道路有了更深刻的理解。我将要面对的是正在承受病痛折磨的患者，需要用扎实的理论知识，精湛的操作技能和一颗爱心去解除患者身体上、心理上的痛苦。
, 百拇医药
2001年6月7日星期四阴
下午翻看杂志时，读到一篇关于医务人员服务态度不好的描述：一位70多岁身患心梗的老人在一家省级医院的急诊抢救，医生让其家属办理住院手续接受治疗，患者的家属客气地问到：“病人得的是什么病呀？怎么治呀？”医生眉头一皱：“心梗，怎么治？跟你说你也不懂。”家属小心地说：“大夫，我们不懂，就是问问。”医生斜着眼答到：“是啊，你要是懂，我们到哪去啊？”患者的家属请求道：“俺们家里生活困难，这次来看病带的钱不多，能否开点药回家治疗？”医生不耐烦地说：“都这时候了，你们还舍命不舍财呀!你没带够钱来干什么呀!告诉你啊，心梗说死就死，人死了我可不管!”
看到这里，不觉一震，这是什么样的医生呀？
工作中也的确有这些服务态度不好、对工作不负责任、不在乎病人疾苦的医务人员。试想，如果我是那名家属，如果我是那名患者，听到这凉彻心脾的话语，将会是怎样一种心情？那种难受的滋味一定无法表达。这让我想起一句常言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
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2001年8月26日星期日晴
我参加了今天下午院文明办举办的第一期文明服务礼仪培训，感受很多，受益匪浅，这次培训使我对文明服务礼仪的具体内容和重要性有了更深的认识，要把文明服务礼仪运用到实际工作中，要从一句话、一个手势做起，从细微之处真切地去体会患者的感受，逐渐形成文明服务礼仪意识。
中国国际航空公司乘务训练中心教师许琪女士讲到：当今社会是竞争的社会，我们每个人要成为一个高素质的社会人，珍爱自己，尊重别人，要懂得礼仪，注重自我形象，善于人际交往。礼仪是非常重要的，从宏观上能体现一个企业的形象，打响一个企业的知名度，为企业带来效益，具体到一个人，能提高一个人内在素质，拉近和别人的距离，带来工作和生活的快乐。为他人做事，使他人从中受益的行为就是服务，二十一世纪服务人员拥有的服务理念是：服务能使每个人的人身价值得到体现，悟性得到修炼，精神境界得到升华……
我要以大方得体的仪容仪态，合体的服饰，稳重的言谈举止，给患者留下一个诚实可信的印象，牢记心中的黄金法则：希望别人怎样对待你，你也应该怎样对待别人。做好角色的转换，热爱自己的工作，富有爱心，以在岗位上体现自身价值。
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2002年1月12日星期六小雪
要下班了，街上早已灯火通明，抬头看表，呀，21：25了，在等上大夜班的护士接班来之前准备打扫一下护办室。这时，加床使用传呼器呼叫了，我赶忙放下手中活儿，快速走到呼叫病人的床旁，问：“您有什么事吗？”她犹豫一下说：“一点问题想问一下。”“您说，”她说：“你看这瓶液，好象里面有油丝，不像水那样纯透，是不是药液有问题，或者是……不会是你们加错药了吧？”我听后，把液体瓶子对着灯光连着输液管内的液体仔细观察了一下，看到她所指的茂菲氏滴管内的液体往下滴的时候，滴管下面的液体的确呈油状，不像其他液体那样呈水性，但看不到任何杂质。瓶子上注明：生理盐水100毫升，头孢他啶1.5，我明白了。“您稍等一下。”返回护办室查看病历，核对了一遍医嘱，加药者，换液者，核对者的签字，这些都无误后，又走到患者床旁，为她解释道：“您输的是头孢他啶，是粉剂，属抗菌素类，因浓度较大，所以有一些油性，您看到的是正常现象，您放心，我们给您加药、换液都需要经过查对核实，确定无误后才能给您输这组液。刚才我给您查了一下医嘱和加药换液核对者的签字，您输的这组液不会错。”
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“哦，原来是这样，这就放心了。”我刚要再对她补充说明一下，她又说道：“这我就放心了，我相信你，护士，我每次来这住院，都看到你对工作认真负责态度也很好，所以我相信你，我放心了。
从病房出来，心情无比愉快，一句“我相信你”就是对我工作最好的肯定。虽然回家晚了些，但是能拥有愉快的心情入睡一定很美。
2004年12月6日星期一晴
今天科室收到了一面锦旗，听同事们说送锦旗的是前阵儿病愈出院冯慧云的家属，当时还要跪地拜谢呢。哦，我想起来了，冯慧云是因一氧化碳中毒收入我科的，入院时呈昏迷状态，病情危重。入科后，经过我们积极抢救，精心治疗，病情好转，冯慧云渐渐苏醒过来。一次，我和护士长转病房时，发现她的父母正在吃午饭，馒头、咸菜，外加一杯温开水，没有其他任何东西可吃。经询问，他们低声说道：“俺们是从沧州肃宁来的，家里比较穷，闺女这一住院又把家里的钱花得差不多了，为了给她能看好病，我们只能这样了，省点钱用在治病上。”我和护士长听完后，当下给他们从食堂订了两个菜，并向主任汇报了此事，主任和护士长号召大家为他们捐款捐物，每个人都很踊跃。此后几天，我们值中午班和小夜班的护士都自己出钱为他们订上可口的饭菜……
我想，我们仅仅做了自己分内的工作，而她的父母在她出院后，赶这么远的路，从为数不多的积蓄中拿出一部分制作了锦旗，特地前来表示感谢，多么纯朴，善良的人啊!
作者:河北刘涓, http://www.100md.com
2000年9月3日星期日晴
今天是我分配到医院工作的第三天，心情格外好，因为我将在这所医院中工作、学习、成长。将我多年所学的理论知识付诸于实践，服务于社会。由于自小从医院中长大，耳濡目染下，对医院的工作并不陌生。可是，当真正面对患者，真正面对人生，真正踏入这圣洁的殿堂时，才认识到我对护理工作的价值与效能认识还是极其肤浅而幼稚的。
首先接受的是岗前培训，医院各位老师把工作中应该注意、尽量避免、绝对禁止的事向我们一一说明。有些在临床一线的老师还把自己多年积累的工作经验教给我们。这使我对医院工作有了详细的了解，并对已走上的道路有了更深刻的理解。我将要面对的是正在承受病痛折磨的患者，需要用扎实的理论知识，精湛的操作技能和一颗爱心去解除患者身体上、心理上的痛苦。
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2001年6月7日星期四阴
下午翻看杂志时，读到一篇关于医务人员服务态度不好的描述：一位70多岁身患心梗的老人在一家省级医院的急诊抢救，医生让其家属办理住院手续接受治疗，患者的家属客气地问到：“病人得的是什么病呀？怎么治呀？”医生眉头一皱：“心梗，怎么治？跟你说你也不懂。”家属小心地说：“大夫，我们不懂，就是问问。”医生斜着眼答到：“是啊，你要是懂，我们到哪去啊？”患者的家属请求道：“俺们家里生活困难，这次来看病带的钱不多，能否开点药回家治疗？”医生不耐烦地说：“都这时候了，你们还舍命不舍财呀!你没带够钱来干什么呀!告诉你啊，心梗说死就死，人死了我可不管!”
看到这里，不觉一震，这是什么样的医生呀？
工作中也的确有这些服务态度不好、对工作不负责任、不在乎病人疾苦的医务人员。试想，如果我是那名家属，如果我是那名患者，听到这凉彻心脾的话语，将会是怎样一种心情？那种难受的滋味一定无法表达。这让我想起一句常言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
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2001年8月26日星期日晴
我参加了今天下午院文明办举办的第一期文明服务礼仪培训，感受很多，受益匪浅，这次培训使我对文明服务礼仪的具体内容和重要性有了更深的认识，要把文明服务礼仪运用到实际工作中，要从一句话、一个手势做起，从细微之处真切地去体会患者的感受，逐渐形成文明服务礼仪意识。
中国国际航空公司乘务训练中心教师许琪女士讲到：当今社会是竞争的社会，我们每个人要成为一个高素质的社会人，珍爱自己，尊重别人，要懂得礼仪，注重自我形象，善于人际交往。礼仪是非常重要的，从宏观上能体现一个企业的形象，打响一个企业的知名度，为企业带来效益，具体到一个人，能提高一个人内在素质，拉近和别人的距离，带来工作和生活的快乐。为他人做事，使他人从中受益的行为就是服务，二十一世纪服务人员拥有的服务理念是：服务能使每个人的人身价值得到体现，悟性得到修炼，精神境界得到升华……
我要以大方得体的仪容仪态，合体的服饰，稳重的言谈举止，给患者留下一个诚实可信的印象，牢记心中的黄金法则：希望别人怎样对待你，你也应该怎样对待别人。做好角色的转换，热爱自己的工作，富有爱心，以在岗位上体现自身价值。
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2002年1月12日星期六小雪
要下班了，街上早已灯火通明，抬头看表，呀，21：25了，在等上大夜班的护士接班来之前准备打扫一下护办室。这时，加床使用传呼器呼叫了，我赶忙放下手中活儿，快速走到呼叫病人的床旁，问：“您有什么事吗？”她犹豫一下说：“一点问题想问一下。”“您说，”她说：“你看这瓶液，好象里面有油丝，不像水那样纯透，是不是药液有问题，或者是……不会是你们加错药了吧？”我听后，把液体瓶子对着灯光连着输液管内的液体仔细观察了一下，看到她所指的茂菲氏滴管内的液体往下滴的时候，滴管下面的液体的确呈油状，不像其他液体那样呈水性，但看不到任何杂质。瓶子上注明：生理盐水100毫升，头孢他啶1.5，我明白了。“您稍等一下。”返回护办室查看病历，核对了一遍医嘱，加药者，换液者，核对者的签字，这些都无误后，又走到患者床旁，为她解释道：“您输的是头孢他啶，是粉剂，属抗菌素类，因浓度较大，所以有一些油性，您看到的是正常现象，您放心，我们给您加药、换液都需要经过查对核实，确定无误后才能给您输这组液。刚才我给您查了一下医嘱和加药换液核对者的签字，您输的这组液不会错。”
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“哦，原来是这样，这就放心了。”我刚要再对她补充说明一下，她又说道：“这我就放心了，我相信你，护士，我每次来这住院，都看到你对工作认真负责态度也很好，所以我相信你，我放心了。
从病房出来，心情无比愉快，一句“我相信你”就是对我工作最好的肯定。虽然回家晚了些，但是能拥有愉快的心情入睡一定很美。
2004年12月6日星期一晴
今天科室收到了一面锦旗，听同事们说送锦旗的是前阵儿病愈出院冯慧云的家属，当时还要跪地拜谢呢。哦，我想起来了，冯慧云是因一氧化碳中毒收入我科的，入院时呈昏迷状态，病情危重。入科后，经过我们积极抢救，精心治疗，病情好转，冯慧云渐渐苏醒过来。一次，我和护士长转病房时，发现她的父母正在吃午饭，馒头、咸菜，外加一杯温开水，没有其他任何东西可吃。经询问，他们低声说道：“俺们是从沧州肃宁来的，家里比较穷，闺女这一住院又把家里的钱花得差不多了，为了给她能看好病，我们只能这样了，省点钱用在治病上。”我和护士长听完后，当下给他们从食堂订了两个菜，并向主任汇报了此事，主任和护士长号召大家为他们捐款捐物，每个人都很踊跃。此后几天，我们值中午班和小夜班的护士都自己出钱为他们订上可口的饭菜……
我想，我们仅仅做了自己分内的工作，而她的父母在她出院后，赶这么远的路，从为数不多的积蓄中拿出一部分制作了锦旗，特地前来表示感谢，多么纯朴，善良的人啊!
作者:河北刘涓, http://www.100md.com