迎接医疗人文服务经济竞争的新时代——《医疗人文关怀与医疗服务经济》简介

http://www.100md.com 2005年9月22日 《中国中医药报》 第2413期

     今年四月，由卫生部和国家中医药管理局推出的“医院管理年”活动在全国拉开帷幕。活动的主题是：“以病人为中心，提高医疗服务质量。”并十分强调医疗行为中的人文服务精神。

    目前，国家医疗卫生体制改革不断向纵深推进，医疗市场准入的闸门已经洞开，伴随着白热化的竞争兴起，一个公平、有序竞争的医疗新体制将逐步建立。医疗市场趋于完善和现代化医院的实现，其重要特征是医疗人文关怀和医疗服务经济占有主导成分。

    医疗人文精神的复兴为当务之急。缺失人文精神，就是一个不健全的跛子，在竞争的道路上不可能走得太久太远。以医疗人文服务构建相互友好与依存的医患关系，构建良性的医院经济运营机制，构建社会主义和谐社会，可以大有作为，且为必由之路。

    “人文医疗”可以引领社会公众正确的健康消费观。目前，人们的就医需求发生了根本性的转变，医院更多地需要注重人文服务经济效益对医院生存发展的支撑。

    医院只有通过丰富病患者服务的内涵、扩大服务的宽度、延长服务的长度来再一次赢得属于自己的市场空间。

    由罗建撰写的《医疗人文关怀与医疗服务经济》(中国科学出版集团科学出版社出版)是一部关于医疗人文服务理论与实践的专著，并且首次提出“医疗人文服务经济”新概念。

    著作对于通过改变人文服务理念、改造人文服务设施、改善人文服务环境和改进人文服务流程，从容应对竞争激烈的医疗市场以及化解日趋紧张的医患矛盾，有效推动医院可持续发展提出了建议。本书在阐述理论的同时，更为注重于实践性和可操作性，记载了近200家国内外医院实施人文关怀服务和进行服务经济竞争的典型范例，以及许多具有新颖性和实效性的医疗营销创意策划。( 陆 静)

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