推行文明执法 提升执法形象
在药品行政执法工作中，登封市食品药品监管局坚持“四个先行”，推进文明执法，深受行政相对人好评。一是礼貌待人先行。在监督检查前，主动出示证件，说明来意；在案件调查处理时，对当事人做到主动打招呼，让座，递茶。二是“说法讲法”先行。在假劣药品案件调查处理中，执法人员不是一罚了之，而是针对每一个案件的违法事实，和当事人共同学习法律法规条文，使其知道自己的行为触犯了法律，理应负相应的法律责任。三是说服疏导先行。在宣传法律法规后，对一味强调客观理由，不愿交罚款的当事人，要反复帮助其认识违法事实；对个别态度不够冷静、说话不够文明的当事人，要做到动之以情，晓之以理；对个别认为处罚幅度有很大弹性的当事人，可告之其已处理的同类案件，并进行比较，使其心服口服，主动接受处罚。四是帮促规范先行。在查处的案件中，涉及到购进药品没有索取生产经营许可证、没有签订供货质量合同、没有索取合法票据和购货后没有建立购进、验收记录等违法违规行为的，执法人员要耐心地给当事人讲清不规范行为的危害和规范的方法，帮其规范行为，避免同一违法违规行为再次出现。
河南省登封市食品药品监管局 周国生
为提升执法水平，树立良好的执法形象，广安药品监管局始终坚持执法为民的理念，深入开展文明执法活动。一是关心行政相对人，真诚为其服务。在执法过程中，对行政相对人不理解、不能接受的处罚决定，该局执法人员动之以情、晓之以理地耐心解释，直到其愿意接受处理。在日常监督检查中，对行政相对人遇到的问题和困难，该局给予及时解答和帮助，用实际行动加强了与行政相对人的联系。二是严格执法，公平做事。在执法过程中，该局严格按照程序照章办事，对违法事实清楚、证据确凿的药品经营企业、使用单位坚决予以教育或处罚；对不接受处理或用武力抗拒处理的经营企业和个人，按照轻重程度，或移交公安机关，或申请人民法院强制执行。三是创建窗口，撒播文明。为提升药品监管局在群众心目中的地唬镁忠哉础拔拿鞔翱凇薄ⅰ叭嗣衤獾ノ弧蔽趸罅?br>加强同行政相对人的联系。把为行政相对人服务、为人民群众服务放在工作首位，用文明的语言、行动、态度对待行政相对人。对法律意识淡薄的违法者，该局执法人员在行政处罚后还对其宣讲有关药品管理法律法规，增强其守法意识，确保其不再违法。
四川省广安药品监管局 邓志宏, 百拇医药(周国生；邓志宏)
河南省登封市食品药品监管局 周国生
为提升执法水平，树立良好的执法形象，广安药品监管局始终坚持执法为民的理念，深入开展文明执法活动。一是关心行政相对人，真诚为其服务。在执法过程中，对行政相对人不理解、不能接受的处罚决定，该局执法人员动之以情、晓之以理地耐心解释，直到其愿意接受处理。在日常监督检查中，对行政相对人遇到的问题和困难，该局给予及时解答和帮助，用实际行动加强了与行政相对人的联系。二是严格执法，公平做事。在执法过程中，该局严格按照程序照章办事，对违法事实清楚、证据确凿的药品经营企业、使用单位坚决予以教育或处罚；对不接受处理或用武力抗拒处理的经营企业和个人，按照轻重程度，或移交公安机关，或申请人民法院强制执行。三是创建窗口，撒播文明。为提升药品监管局在群众心目中的地唬镁忠哉础拔拿鞔翱凇薄ⅰ叭嗣衤獾ノ弧蔽趸罅?br>加强同行政相对人的联系。把为行政相对人服务、为人民群众服务放在工作首位，用文明的语言、行动、态度对待行政相对人。对法律意识淡薄的违法者，该局执法人员在行政处罚后还对其宣讲有关药品管理法律法规，增强其守法意识，确保其不再违法。
四川省广安药品监管局 邓志宏, 百拇医药(周国生；邓志宏)