医疗质量和服务质量是医院的生命，也是医院各项工作和综合实力的反映，质量管理成为医院管理的核心和永恒主题。谈志强在担任医院院长两年的时间内，与时俱进，开拓进取，为提高医院综合实力，探索在新形势下医院发展的新路，做了不懈的努力。使医院在医疗、护理质量、业务等方面有了很大提高，在较短时间内走出困境。

    制定质量管理目标，提高职工的积极性和凝聚力

    2002年谈志强担任院长职务后，他带领医院领导班子和医院中层领导，反复学习，分析新形势下国家卫生体制改革发展方向，分析本地区医疗市场现状，找出医院在发展方向、医疗、护理质量管理、业务开拓、人才培训、专科建设等方面的矛盾。提出围绕医院生存与发展这一问题，必须狠抓医院质量管理，全面揭开医院在市场经济中的综合实力和竞争力。

    谈院长在多次大小会上反复强调，医院内部管理存在观念陈旧的现象：对患者关注不够，医院质量监控不够，内部协调不够，各项规章制度执行不严，操作不够规范，医患矛盾突出，创新意识不强。强调全院必须认清形势，转变观念，树立新的服务理念，提高医疗服务质量。在医院质量管理方面，着重强调了领导的作用，明确管理者的职责和权限；强调质量管理全员参与的重要性；强调系统化管理，建立质量目标管理，明确过程和职责，建立有效的监督机制。根据全院质量管理目标，起草了《桂林市第二人民医院十年发展规划》，十年规划的制定，充分调动职工的主观能动性，职工凝聚力大为加强，医院十年规划体现“以人为本”，以医院质量管理为核心的管理思路 ......