在市场经济条件下医德依然是医务工作的灵魂，也是正确处理医患矛盾的唯一基础。要使医德在处理医患矛盾中真正发挥作用，应当做到哪几个方面，南京医科大学的冷明祥撰文本刊，谈了自己的一些观念。现刊登其文以供参考。 确立病人至上的理念 摆正医患关系，化解高低之分 谨防以“势利”之心分高低贵贱，以个人利害好恶决定对患者的态度。不能因病人有求于我，而自视高病人一等。应当善待患者并一视同仁，患者求诊在身心上处于弱势，特别是 “弱势群体”的患者。患者求诊常有“权威依赖”心理，名医大家如果居高临下，盛气凌人，很容易造成患者心理上的伤害。“就医难”常常不是难在医疗资源短缺和医疗环境简陋，而是难在医务人员的态度冷漠和服务缺失。要缓和“就医难”的矛盾首先必须确立病人至上的理念，改进医务人员的工作责任心和服务态度。

    加强医患沟通，重视心理诊治 医务工作服务对象是人，应当自觉做到以人为本，知病知心，身心兼治。现代医疗强调医护人员主动与患者及时沟通，充分听取病人根据自身体验提出的意见，了解患者心理，在综合治疗中加强心理诊治，以良药善言救治患者。同时也使病人能参与治疗过程，积极配合治疗。 理解患者意愿，维护患者权益 在诊治过程中，医护人员应当尊重患者的知情同意的权利，一般情况下，应让病人知道实际病情，并对诊治方案有最终决定权。同时还要自觉接受患者对诊治过程的监督和对诊治问题的询问，一旦发生医疗事故争议，应按照“举证倒置”原则，承担对患者表明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系和医疗过错。医护人员以尊重病人权利为职业准则，在病人知情同意下进行诊治，使病人对医务工作的风险性、复杂性，对医护人员付出的艰辛增进了解，有利于医患之间相互理解、信任和宽容 ......