急诊是医院的门户，急诊护士是急救医疗的重要力量，是检查和抢救危重病员的重要成员之一。急诊护士技术水平的高低关系到急救工作的质量，反映了医院的整体护理水平。因此，急救伤病员的救治对急诊护士是一种考验，要求其具有担当多重角色及在角色之间进行转换的能力。

     1 患者家属的角色

    车祸急诊患者为意外伤害，不能预料，鉴于家属和亲人不在身旁，患者处在一个陌生的环境，看到的只是穿白衣服的医护人员，听到的是音调高低不一的仪器声音。这时，急诊护士就应充当患者亲属的角色，对患者的疼痛不安 ，应表示理解和同情，握住患者的手，按摩患者的面颌部，为患者擦汗，使患者感到安全、温暖，为患者安置舒适的体位，对沉默的患者主动询问 ......