忠诚管理作为一种新的管理模式在企业管理中广为推崇，但是在医疗机构却得不到足够的重视。昆明医学院第一附属医院苏红从医疗机构因缺乏忠诚管理而出现的一些问题着眼，对医疗机构忠诚模式的构建进行探讨。她提出：医院应重点从提高职工忠诚度和顾客忠诚度两方面入手，构建医院忠诚管理模式。现将其文刊登出来以供参考。

    创新管理思维：关注职工忠诚度 核心职工的忠诚是医院的宝贵财富 不少医院都存在这样的现象：一边是高薪聘请人才，一边是人才大量外流，管理者对此似乎见怪不怪，还埋怨现在的人越来越不知足，其实，那些离开医院的优秀人才(因为普通人即使离开，也不容易找到满意的位置，不敢贸然行动)很快就能进入另外的医院。他们的离去是医院对他们忠诚度培养不够的结果，在医院这个由核心职工(医学专家)控制关键资源(知识、医疗技术)的环境中，如果不重视提高核心职工的忠诚度，势必会给医院带来不可估量的损失。职工对医院的高度忠诚能够给医院带来利益，但人员流动又是绝对的，因此管理者要能够在一般职工与核心职工之间求得一种平衡，即“要留住正确的人”——有声望的名医。医院的品牌形象需要他们稳固，他们的去留在一定程度上影响着患者的就医选择。当核心职工出现流动倾向时，管理者应当权衡：他是否真有价值？是否掌握了别人无法替代的专业技术？是否在医疗领域有着一定的影响？是否是本专业学科带头人？如果这些答案是肯定的，他就是一名不容流失的核心职工，他是医院的宝贵财富。 塑造医院的吸引力 在医院院长的“职业化”培训中，许多院长都很疑惑：为什么提高了奖金，职工的积极性还是调动不起来？其实，在有良好整体环境的医院面前 ......