【摘要】 目的 解决病人就诊高峰期输液等候问题，为患者提供优质高效的护理服务。方法 对急诊环境作了改建，使环境结构更有利于工作流程，并在排班方面进行改革，实行以病人为需要的排班制，设计科学的工作流程。结果 在急诊抢救、输液等护理工作逐年大幅度增加时，能全面系统完成各项护理工作，缩短病人等候时间，提高护理满意度。结论 合理的环境设施，以病人需要出发的弹性工作制，科学的流程设计是提高优质高效护理服务的有效途径。

    【关键词】 输液流程；护理效率

    我院急诊室担负全院的门急诊输液和抢救工作，近年来急诊出车、抢救、输液量逐年上升，护理人员相对不足，为全面完成各项护理工作，急诊科及时调整环境结构，增加了人力资源管理，优化输液流程，有效提高工作效率，具体措施如下。

    1 抓硬件建设，改善工作环境

    急诊科建立合理的布局，是提高工作效率的主要环节，改建后的急诊科是以护理人员工作室为中心的辐射状结构，围绕护士站治疗室依此排列是ICU室、隔离室、留观室、输液室(4间) ......