居民在药店购药的消费特点——京城居民在药店购药情况的调查分析(上)
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调查结果显示:
■除了气候变化较为平稳的5～8月外，每年的1～4月和9～12月到药店购药的人都比较多，尤其是11月和12月，40%以上的消费者会在这两个月内光顾药店。
■在调查前一个月内，北京市有29.3%的居民到过药店。在这一个月内，他们每人平均去了两次药店，人均花费89元。
■40%以上的人到药店购买的是抗感冒药，列第一位；解热镇痛药和治疗上呼吸道疾病的平喘、止咳、祛痰药排在第二和第三位；皮肤外用药列在提及率的第四位；购买比例较高的其他药品品种还有胃肠用药、一般消毒/外伤用药、眼科外用药、抗高血压用药、保健品等。
■北京居民到药店购买常用、常备药时比较注重产品品牌，而且对经常使用的几种常用、常备药的品牌购买集中度较高。
目前，城市居民到药店购药已经成为一种普遍现象。由于消费者在药店购药的过程中有较大的自主权，所以对消费者的消费习惯与消费行为的研究在前几年就已经开始引起药品生产企业和药店的兴趣。日前，中国医药报社委托专业医药市场研究机构——北京博策管理咨询有限公司(以下简称博策咨询)，对以上方面进行了长期跟踪调研。
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本次调查就北京城市居民在药店购药的消费行为，如是否有季节性变化、购买量如何、购买的品类和品牌情况，他们经常去那些药店，药店消费者的人群特征等方面进行了细致的调研。
本次现场调查的时间是3月31日至4月5日，调查对象和方法为：在北京市东城、西城、崇文、宣武、朝阳、海淀、丰台和石景山八个城区内，根据各区居民规模、以往入户调查掌握的居民家庭电话局号分布进行样本分配，共抽取610名15岁以上的药品购买者，进行计算机辅助的电话问卷访问(CATI)。最后，根据调查结果进行加权汇总计算。
■春季、秋季和冬季居民到药店购药者多
北京居民一般在什么时候到药店购药的人要多一些呢？调查结果显示，这和北京的气候变化关系较为密切，除了气候变化较为平稳的5～8月外，每年的1～4月和9～12月到药店购药的人都比较多，尤其是11月和12月，40%以上的消费者会在这两个月内光顾药店；从季节变化上看，北京居民到药店购药主要是在春季、秋季和冬季，这时候北京的气温变化频繁而剧烈，人们容易患感冒、上呼吸道感染等常见病，而且此时气候变化也是多种常见慢性疾病如高血压、心脏病、慢性支气管炎等的诱因，多数居民会因此而多次“光顾”药店(见表1)。
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表1：北京居民到药店购药的月份分布 ───────────────月 份比例───────────────一月份19.9%二月份19.3%三月份26.9%四月份21.6%五月份9.9%六月份6.4%七月份9.4%八月份11.1%九月份17.5%十月份22.8%十一月份46.8%十二月份42.7%───────────────
■调查前一个月居民到药店的人次超过500万
据统计，在调查前一个月内，北京市有29.3%的居民到过药店。在这一个月内，他们每人平均去了两次药店，人均花费89元。按北京市区15岁以上人口的常住人口有892万人(其中户籍人口632.9万人，流动人口259.1万人)计算，在调查前一个月，到药店购药的居民总数达530万人次，消费总金额2.33亿元。
■居民到药店主要购买感冒药等常用药
调查结果显示，40%以上的人到药店购买的是抗感冒药，这一比例远远高于对其他药品的购买，列第一位；解热镇痛药和治疗上呼吸道疾病的平喘、止咳、祛痰药排在第二和第三位，购买比例分别为17.9%和16.2%；居民对皮肤外用药的购买比例为14%，列在提及率的第四位；购买比例较高的其他药品品种还有胃肠用药、一般消毒/外伤用药、眼科外用药、抗高血压用药、保健品等，被调查居民对这些药的购买提及率均在10%以上(见表2)。
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表2：京城居民到药店购买的药品品种排序─────────────────────序号品种 提及率─────────────────────1抗感冒药 40.8%2解热镇痛药 17.9%3平喘/止咳/祛痰药 16.2%4皮肤外用药 14%5胃肠用药 10.6%6一般消毒药、外伤用药 10.1%7眼科外用药 10.1%8抗高血压药 10.1%9保健品 10.1%10维生素类药 5.6%11心脏病用药 4.5%12抗生素 2.8%13降糖药 2.2%14利尿/脱水药 1.7%15激素类药 0.6%16非抗生素类抗菌药 0.6%17抗结核药 0.6%18医疗器械 0.6%─────────────────────
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与2002年博策咨询所做的一项研究结果(见表3)相对比，三年来，北京居民到药店购药的主要品种最明显的变化在于抗生素由三年前的第三位退到现在的第十二位，这主要是受抗生素在药店限售政策的影响，同时这一结果也反映出抗生素限售政策的实施效果比较明显。由于实施限售比单纯宣传抗生素滥用的危害对消费者的影响要大得多，因此，国家食品药品监管局的这一举措，在更大程度上起到了抑制居民滥用抗生素的作用。
表3：2002年京城居民到药店购买的药品品种排序─────────────────────序号品种─────────────────────1抗感冒药2胃肠用药3抗生素4解热镇痛药5平喘/止咳/祛痰药6抗高血压药7皮肤外用药8一般消毒药/外伤用药9眼科外用药10心脏病用药11维生素类药12降糖药13激素类药14利尿/脱水药15非抗生素类抗菌药16抗结核药─────────────────────
■居民到药店购买的常用药品牌集中度较高
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调查发现，北京居民到药店购买常用、常备药时比较注重产品品牌，而且对经常使用的几种常用、常备药的品牌购买集中度较高(见表4)，这主要是因为消费者在购买这些产品时，更多地考虑这些品牌都是一些知名制药企业的“拳头”产品，在市场上已经销售多年，疗效确切，价格也比较合理，经过长期使用，消费者对这些品牌已经产生了一定的依赖心理。
表4：北京居民购买较多的常用药品牌
与2002年的调查结果(见表5)相比，北京居民购买较多的常用药品牌在抗感冒药、解热镇痛药、胃肠用药、眼科外用药和心脏病用药方面变化较为明显，在其他几类药方面变化不大。
表5：2002年北京居民购买较多的常用药品牌
(上)
(本调查由本报委托北京博策管理咨询有限公司进行，未经允许，不得转载。), http://www.100md.com