特许经营全攻略之四：巧用体验式营销
前段时间，一个叫“量肤现配”的美容体验中心风靡一时。它通过透明的无菌操作间，可以让顾客直接观看专业美肤师是如何在现场为顾客测试皮肤后，再利用各种设备为顾客现场配置量身定制的护肤产品的，让顾客能够亲眼目睹只属于自己的护肤品的诞生。这种亲身体验让很多顾客感到是一种很惬意的享受，自然对产品非常有兴趣了。
在特许经营中，体验式营销是最基本也是非常重要的手段。现代社会，人们已不满足于单纯地购买产品，而更着重于购买产品过程中所产生的满足感。因此，企业在提高产品本身的使用价值时，也应该增加顾客的体验元素，从而使顾客能够获得物质上和精神上的双重满足。更重要的是，通过亲身体验，可以让顾客对产品的功效有更加深刻的理解和认识，增加对产品的信任。这一点对于药品和保健品的特许经营企业，意义更加明显。
辽宁某药业公司董事长林继华曾向记者介绍说，顾客无论来到他们的哪一个特许经营店，他们都会首先给顾客进行一次全面的视力检查，并建立档案。接下来是运用各种治疗手段进行治疗，在每次治疗结束后，再让顾客测试一次视力。很多患者经过一次到几次治疗，视力都可以获得不同程度的改善，这种变化是可以看到和感受到的，有了这样的体验，顾客自然对其产品增加了信任。
有营销专家指出，所谓体验，就是感觉、感受，是顾客在脑海中留下的美好记忆。而体验营销是指企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造出难忘的消费感受。传统经济主要是注重产品的实用功效和价格，随着体验营销时代的到来，生产及消费行为已有了变化，从生活与情境出发，塑造感官体验及心理认同，并借此改变消费者的消费行为，为产品和服务找到新的生存空间。
文/张旭, 百拇医药
在特许经营中，体验式营销是最基本也是非常重要的手段。现代社会，人们已不满足于单纯地购买产品，而更着重于购买产品过程中所产生的满足感。因此，企业在提高产品本身的使用价值时，也应该增加顾客的体验元素，从而使顾客能够获得物质上和精神上的双重满足。更重要的是，通过亲身体验，可以让顾客对产品的功效有更加深刻的理解和认识，增加对产品的信任。这一点对于药品和保健品的特许经营企业，意义更加明显。
辽宁某药业公司董事长林继华曾向记者介绍说，顾客无论来到他们的哪一个特许经营店，他们都会首先给顾客进行一次全面的视力检查，并建立档案。接下来是运用各种治疗手段进行治疗，在每次治疗结束后，再让顾客测试一次视力。很多患者经过一次到几次治疗，视力都可以获得不同程度的改善，这种变化是可以看到和感受到的，有了这样的体验，顾客自然对其产品增加了信任。
有营销专家指出，所谓体验，就是感觉、感受，是顾客在脑海中留下的美好记忆。而体验营销是指企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造出难忘的消费感受。传统经济主要是注重产品的实用功效和价格，随着体验营销时代的到来，生产及消费行为已有了变化，从生活与情境出发，塑造感官体验及心理认同，并借此改变消费者的消费行为，为产品和服务找到新的生存空间。
文/张旭, 百拇医药