随着医学模式的转变，即由生物-心理-社会医学模式替代原来单纯的生物医学模式，心理和社会因素在疾病的发生、发展、转归中起着十分重要的作用。在门诊的实践中，焦虑情绪甚为明显:表现为焦虑不安，急于就诊等。焦虑情绪的存在，影响正常的诊断和治疗，因此，在对门诊患者进行生理治疗的同时，不可忽视患者的心理护理。

     1 门诊患者焦虑情绪产生的原因

    1.1 患者对所患疾病的不了解 特别是那些病情较重，自我诊断不清的患者，就诊心切，表现为坐卧不安或在就诊地踱来踱去。还有的怕打针吃药;怕动手术;怕治疗费用太贵;怕治疗效果不好等 ......