【摘要】 科室的发展集中体现了科室领导的经营理念和发展目标观。管理是经营，服务是营销，如何跳出医疗市场狭小——经济效益不高——科室发展受限的循环怪圈，虚拟经营是一条值得科室建设探索的路子。病理科室的发展应跳出被动“受制于人”的定向思维模式，把发展的眼光投向市场，前移服务平台，主动移植“外脑”，适应医疗市场的发展需要。

    【关键词】 虚拟经营；科室发展；医疗市场

    随着现代医学科学和社会的发展，病理诊断作为临床诊疗的定性诊断，在医疗服务活动中的重要性日趋突出。然而，由于病理诊断在医院工作中的特殊位置，使得科室的发展在一定程度上受到诸多因素的制约。我院病理科在完成日常临床工作的同时，将眼光投向市场，充分利用虚拟经营理念，创造和利用自己的服务品牌，走出了一条颇具特色的病理专科建设的新路子[1～3]。

     1 搭建服务平台

    虚拟经营在一定意义上讲的是一种“关系经营”，但要使这种“关系经营”取得双赢，其关键就是运作。为了有效地利用外部资源，科室应首先对内部资源进行整合。

    1.1 整合流程 传统的病理切片制作，主要时间都集中在制片这一程序中，要想缩短病理诊断报告时间(传统一般在3～6天)，就要整合流程，提高病理切片的制作功效。科室首先申请购置新设备：全自动脱水机、冰冻切片机、包埋机、超声波病理快速处理仪。其二是设置取材、脱水、浸蜡、包埋时间。第三是实行“错时工作制”。通过改进，缩短了标本脱水、浸蜡时间，使制片流程更加紧凑。胃镜、肠镜、肝穿、肺穿等小标本，凡11∶00时前送达病理科，15∶00时前就可出报告；下午下班前送检的小标本，第二天上午11∶30前出报告；手术切除标本、一般标本，当天下午3∶00前送到科室的，第2天下午出报告。

    1.2 有效融入医院服务 病理标本的制作涉及的人员多、环节多、质量要求高，科室站在全院的角度思考，不囿于科室的自我条件、人员、设备等主客观因素，积极主动与医院的服务流程进行接轨，以临床和为病人服务为工作中心和重点，根据临床医疗工作的需要，积极开展快速冰冻病理切片诊断、PCR技术、免疫荧光诊断技术和免疫组化技术 ......