自20世纪80年代企业文化热在世界范围兴起以来，医院文化也在悄然兴起。无论人们承认与否、喜欢与否，医院文化作为一种客观存在，它随医院建立而产生，随医院的发展而变化。如何认识和看待医院文化，反映了医院管理者把握和驾驭医院发展的内在客观规律的能力和水平，将对医院的长远发展产生举足轻重的影响[1]。医院文化在现代医疗市场中显示着独具特色的文化管理魅力，它包含精神文化、组织文化、制度文化、形象文化、道德文化等。

     1 医院文化导源于企业文化

    医院文化是现代医院管理的新趋势和新发展，管理学术界公认企业文化是继科学管理理论之后的最新理论成果。医院文化借鉴于企业文化，使之成为其中的重要内容并丰富了其理论，使医院管理深化、内涵扩大，促进了医院管理的变革，成为推动医院发展的源动力。

    国际著名的管理学者Collis在调查了世界上百家百年企业的成长繁荣史后，写成了“百年企业长青秘方”。他在书中说：企业之所以世代常青，并不是他们有了不起的远景，也不是他们有傲人的产品，有魅力十足的领导人，更不是他们策略一流。其中的成功，完全是他们建立了一种强大的企业文化，创造了一套稳定的价值系统，使企业能够安度外在环境的瞬间万变，历经管理层的变化更迭，而不断向前迈进[2]。当今世界500强中相当多的企业都有自己独特的企业文化，而且深入人心，成为员工共同的行为规范，由此产生向心力。企业文化具有五个方面的作用：(1)导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；(2)约束作用，即成文的或约定俗成的厂规对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用；(3)凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；(4)融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；(5)辐射作用，指企业文化不但对本企业，而且还会对社会产生一定的影响。

    医疗卫生行业在竞争中的合作，使医院必须不断融合多元文化。而对未来的竞争，规划医院发展战略，有些医院仿造企业的做法，成立市场部。医院生存的大环境在变，医改在深入，医保收费等政策的推行和调整，使病人开始挑选医院就诊，上海地区两级医院面临的竞争力更大。这意味着今后奉城医院也应该象企业一样去经营，突破旧有的意识，形成新的观念，对医院来说已势在必行。医院要适应市场、掌控市场，就需要全体员工努力转变观念，学会在市场大潮中游弋。因此如何从病人的角度出发，更好的设计医院的服务流程和管理框架，这是很现实的问题，必须认真对待。医院是个服务行业，归根结底要善用资源，降低成本，制定新战略，抢占医疗市场，这对医院的生存发展至关重要 ......