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家庭医生热线——一条医患之间的连心线
http://www.100md.com 2005年11月7日 《家庭医生报》 2005年第45期(总第1030期 2005.11.07)
     为了尽可能的满足患者的寻医问药需求和防病保健愿望,《家庭医生报》与河北医科大学第一医院合作,开通了“家庭医生热线”,为患者搭建起了又一服务平台。只要患者轻轻地拨打一个电话,专家当时就会为其释疑解惑,通过电话咨询,让患者零距离接触到专家教授,直接解决患者在求医问药过程中遇到的各种难题。以此让利、方便于患者,真正为患者拓展了与专家沟通与交流的空间。

    从今年6月份开始,河北医大一院,每个星期二下午(2:30~5:30),安排不同科室的专家来接听热线电话,指导患者正确就医、科学防病。对于贫困地区的咨询患者,为减少对方电话费用,专家在回答问题前,先问清对方电话号码后,再将电话回拨过去,耐心地为咨询者答疑解惑。作为院长的口腔科专家张金廷教授,从百忙之中抽时间亲自接听热线,细致地认真回答患者提出的口腔疾病问题。另外,张院长还在接听热线后把患者所咨询的内容整理刊登在家庭医生报上,让未能打进热线的患者也能从中获取有用的资讯。他的亲历亲为,带动了全院专家教授。

    《家庭医生报》为专家搭建起了一个更广阔的施展自己才能的平台。五个月的时间里,河北医大一院的心脏内科、神经内科、消化肾内科、内分泌血液科、神经外科、精神卫生科、心脏功能超声科、肝病中心、肝胆外科、骨科、泌尿外科、胸外科、妇产科、烧伤整形科、儿科、口腔科、耳鼻喉科、变态反应科、眼科、皮肤科、中西医结合脊柱科等20余个科室的几十位专家、教授接听了来自全国30多个省、市、自治区的800多个电话,受惠者遍布大江南北。

    始终坚持以读者(患者)为中心,急读者(患者)所急,想读者(患者)所想,做读者(患者)所盼,是《家庭医生报》与河北医大一院的共同理念。一部家庭医生热线就是一条医患之间的连心线,只要一个电话,便可足不出户,把专家请到家。河北医大一院的专家们将一如既往地用自己丰富的临床经验和医学知识,真心服务百姓健康,切实解决群众生活中遇到的问题。(河北医科大学第一医院 印素萍)

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