“经济药房”为何“短命”药学服务成关键
近日，开业刚过一年的“经济药房”上海老吉春堂大药房在上海的两家店面全部关门歇业，业内人士分析，还有若干家经济药房将步老吉春堂后尘，短时间内也将关门倒闭。
面对“经济药房”所处的困境，有人认为主要是源于缺少政策支持。比如，几乎所有的“经济药房”都不是医保定点药房、“现有药房300米半径内不得新开办药房”的规定等等。这些结论不能说毫无道理。行政指定医保定点药房的政策和“现有药房300米半径内不得开办新药房”的规定是否需要修改和完善暂且不论，需要思考的是，在“经济药房”出现前这样的政策和规定就已经存在，何以其它药房能够生存，而“经济药房”如此困难呢？有两个因素必须考虑。
一是“经济药房”的价格优势在激烈的市场竞争中正在逐步丧失。确实，相当一部分顾客购买药品时首先看重的是价格，也正是看到了这一点，“经济药房”才应运而生，但是，随着药品零售市场的完全开放，竞争的日趋激烈，药品价格战屡屡爆发，药品零售领域的暴利问题已经基本消失，“经济药房”的价格优势也随即丧失。有些顾客认为药品零售行业存在暴利，那是对这一行业现状的不了解。国家发改委制定的药品降价政策，并非针对药品零售行业，而是针对医疗机构。目前，医院内销售的药品价格畸高，造成患者的药费居高不下。门诊患者在医院看病而到零售药房买药的越来越多，但住院患者一般只能用医院提供的药品。据统计，全国每年销售药品总量的85%由医院提供，只有15%由零售市场销售。由于“以药养医”的制度限制，药品零售市场的蛋糕始终没有做大，因而在药品销售的暴利时代结束后，经济药房的处境就可想而知。这与是否增加医保定点药房和是否取消“现有药房300米半径内不得开办新药房”的规定无关。
二是相当一部分“经济药房”的关门歇业与服务水平低有关。药品零售行业有其特殊性，那就是药学服务很重要。由于大多数人不具备药学专业知识，而正确用药又关系到身体健康，因此，许多人购药时特别重视药学服务，希望得到药房专业人员的指导。但是，有的药房对用药指导不够重视，或者药房经营人员的业务素质无法满足顾客的指导需求，时间一长，药房的人气下降，经营业绩自然不理想。
“经济药房”开张本来就是以价格优势参与市场竞争的，“经济药房”关门说明在药品零售市场日趋成熟的今天，价格优势正渐渐对顾客失去吸引力，药学服务正在成为顾客的首选，没有良好药学服务的药房尽早要在激烈的市场竞争中败下阵来。当然，尽快彻底结束“以药养医”制度，让患者有更多的购药自主权，将药品零售的蛋糕做大，也是有关部门应该抓紧考虑的。
作者:山东省龙口市食品药品监督管理局张铁鹰, http://www.100md.com
面对“经济药房”所处的困境，有人认为主要是源于缺少政策支持。比如，几乎所有的“经济药房”都不是医保定点药房、“现有药房300米半径内不得新开办药房”的规定等等。这些结论不能说毫无道理。行政指定医保定点药房的政策和“现有药房300米半径内不得开办新药房”的规定是否需要修改和完善暂且不论，需要思考的是，在“经济药房”出现前这样的政策和规定就已经存在，何以其它药房能够生存，而“经济药房”如此困难呢？有两个因素必须考虑。
一是“经济药房”的价格优势在激烈的市场竞争中正在逐步丧失。确实，相当一部分顾客购买药品时首先看重的是价格，也正是看到了这一点，“经济药房”才应运而生，但是，随着药品零售市场的完全开放，竞争的日趋激烈，药品价格战屡屡爆发，药品零售领域的暴利问题已经基本消失，“经济药房”的价格优势也随即丧失。有些顾客认为药品零售行业存在暴利，那是对这一行业现状的不了解。国家发改委制定的药品降价政策，并非针对药品零售行业，而是针对医疗机构。目前，医院内销售的药品价格畸高，造成患者的药费居高不下。门诊患者在医院看病而到零售药房买药的越来越多，但住院患者一般只能用医院提供的药品。据统计，全国每年销售药品总量的85%由医院提供，只有15%由零售市场销售。由于“以药养医”的制度限制，药品零售市场的蛋糕始终没有做大，因而在药品销售的暴利时代结束后，经济药房的处境就可想而知。这与是否增加医保定点药房和是否取消“现有药房300米半径内不得开办新药房”的规定无关。
二是相当一部分“经济药房”的关门歇业与服务水平低有关。药品零售行业有其特殊性，那就是药学服务很重要。由于大多数人不具备药学专业知识，而正确用药又关系到身体健康，因此，许多人购药时特别重视药学服务，希望得到药房专业人员的指导。但是，有的药房对用药指导不够重视，或者药房经营人员的业务素质无法满足顾客的指导需求，时间一长，药房的人气下降，经营业绩自然不理想。
“经济药房”开张本来就是以价格优势参与市场竞争的，“经济药房”关门说明在药品零售市场日趋成熟的今天，价格优势正渐渐对顾客失去吸引力，药学服务正在成为顾客的首选，没有良好药学服务的药房尽早要在激烈的市场竞争中败下阵来。当然，尽快彻底结束“以药养医”制度，让患者有更多的购药自主权，将药品零售的蛋糕做大，也是有关部门应该抓紧考虑的。
作者:山东省龙口市食品药品监督管理局张铁鹰, http://www.100md.com