时至今日，DM(直邮广告)促销已非商超业的专利，不少药店也会在开业、店庆时广为散发DM，用“惊爆价”来吸引客流。DM上的印刷内容虽然称不上“要约合同”，但也是“白纸黑字”，要对消费者负责。如何能保证DM促销的真实、公正、实惠是摆在每个零售商面前的问题。

    ——编者

    在零售门店中，促销DM刊上的最后一页，往往会印有“所有商品以店内标价为准。如出现部分商品脱销现象，恳请谅解。此次活动的最终解释权为XX门店”的字样。仔细分析这段话，我们会发现几句“潜台词”：其一，促销商品会与实际门店所陈列的商品有所差异；其二，促销商品在销售中存在脱销问题，不可避免会发生缺货现象；其三，门店对所有活动中的细节可以进行解释。

    ■DM促销中的意外

    下面是一段DM促销中的“插曲”：马先生来到位于北京方庄的XX超市，该超市正在搞“购物满80元再加1元就送礼”的促销活动。购物满80元后，马先生被告知礼品是一斤西红柿。马先生注意到该超市的西红柿是0.98元一斤，被当做礼品后反而身价上涨到“1元”。店经理收到马先生的投诉后 ......