是什么吸引了日本同行的眼球——日本连锁药店协会代表团考察北京连锁药店侧记
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11月9日~11日，应中国医药商业协会连锁药店分会邀请，由日本连锁药店协会组织的37人代表团(成员主要为日本药品零售行业的领导者和日本15家媒体的记者)对中国药品零售业进行了为期3天的考察。代表团参观了北京嘉事堂大药房、金象大药房和北京医保全新大药房，中日双方还召开了座谈会进行交流。
日本对中国药品零售业的发展最关注哪些问题？是否有到中国市场投资的计划？日本的药品零售业与中国相比有哪些不同……带着这些问题，记者对考察活动进行了全程跟踪采访。
[1] 事无巨细——重点关注保健品化妆品经营
11月10日下午，记者随同日本代表团首先来到了位于海淀区复兴路48号的北京嘉事堂连锁公司玉泉路分店。据介绍，该店是嘉事堂的一个旗舰店，店堂面积约有300平方米，经营品种8000个，日均营业额5万元。
“药品在整个销售额中占有多大的比例”、“所有的营业员都有资格卖药吗”、“24小时营业的话，晚上如何卖药，门是否打开”、“医师开的处方在店里如何拿药，每天能收到多少张处方”、“店员会对消费者进行用药指导吗”、“买药是否可以讲价”、“营业员都是女性吗”、“药店周边有医院吗”……刚一走进药店，日本代表团的成员就向药店店员展开了“攻势”，问题似连珠炮一样一个个打来。
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当看到药店柜台内摆有诸多保健品时，不少代表团成员被吸引了过去，又提出一大堆问题，如保健品是否好卖、哪些保健品最好卖、保健品在药店销售额中能占多大比例，等等。对于药店中所卖的化妆品(如薇姿)，代表团成员非常感兴趣，除了向店员询问是否好卖之外，还询问了价格的高低，当了解到药店中所卖的一款名叫“一朵”的化妆品原料来自日本时，一位代表团成员问药店负责人是否会考虑卖日本的化妆品。
在参观完嘉事堂玉泉路分店之后，记者随同日本代表团来到了位于北京繁华商业街的金象大药房西单分店。该店店堂面积有800平方米，分上下两层楼，一楼主要经营中成药、化妆品，二楼主要经营化学药、中草药、搅破餍担捎谒?br>处地理位置极好，该店日均营业额达20多万元。
当得知金象大药房在北京已有220多家分店、在全国共有300多家分店、年销售额超过5亿元时，日本代表团询问了金象大药房未来3~5年的发展规划。在听到金象大药房连锁公司董事长徐军介绍说“未来每年会开五六十家分店，但北京目前除四条繁华商业街外仍有350米的开店间距限制”时，日本代表团成员显得很惊讶，然后抛出了一连串的问题：“为什么会有这样的规定”、“中国其它城市也有类似的规定吗”、“这种限制将来会不会消除”……
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当看到药品零售标签上面写有两个不同的价格时，代表团成员非常好奇。徐军向他们解释说：“两个价格中一个是对一般顾客的零售价，一个是会员价。只要成为我们公司的会员，买药时就可以享受九折优惠，还可以享受‘积分送体检’等服务。”于是日本代表团的问题接着又转移到了“会员制”上面，“你们公司有多少会员”、“有多少非会员会来买药”……
在金象大药房二楼的中草药柜台前，代表团成员饶有兴致地参观了一番，并仔细“研究”了盛装中草药的抽屉的排列规律。
日本代表团参观的第三家药店是北京医保全新大药房王府井分店。该店店堂面积约1000平方米，经营7000多个品种，日营业额达10万元。当看到店内有化妆品专柜和诸多保健品时，代表团成员又详尽地询问了这两类产品的销售状况，当看到保健品中有很多减肥用品时，他们则提出了“中国减肥的女性有多少”这样的问题。
医保全新大药房王府井分店内设有一个全封闭的处方药专柜，该专柜只能凭处方卖药；还设有半封闭的处方药柜台，消费者有没有处方都可以到该柜台购买处方药。代表团成员对此感到不解，因为在日本购买处方药均需要处方。医保全新大药房总经理刘志民向他们解释了中国一部分处方药实行“双轨制”的问题，即一部分处方药既可以凭处方销售，也可以不凭处方销售，而这种类型的处方药在店内约有1000多个品种。
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当看到药店内张贴有许多产品宣传广告标语时，有成员提出了“是否是在搞打折促销”、“政府对保健品的功效宣传有什么样的规定”等问题。
[2] 谨慎行事——大举进入中国市场尚待时日
“日本的药品零售连锁企业非常想进入中国市场，这次派出阵容庞大的代表团，就是想实地考察一番。”中国医药商业协会连锁药店分会会长王锦霞说。
“金象大药房正在与日本有关企业洽谈合作的事情。我们想做一些实质性的事情，譬如双方合资开新公司。”徐军在接受记者采访时说，“日本国内的药品零售市场已经饱和，日本的企业迫切地想走出去。但是由于中国市场与日本市场有很大不同，所以日本企业到中国来投资的话，一般不会选择独资，而是先要与中国企业合作。”
据了解，日本的药店分为两种，第一种是专门卖药的药店，第二种是既卖药又卖化妆品、日用杂货(家庭日用品、文具、胶卷、食品等)的药妆店。目前第二种店的数量已经超过第一种。而在日本的药妆店中，处方药销售额约占总销售额的15%，OTC约占20%，化妆品约占35%，日用杂货等约占30%。在所有药店中，处方药都要凭处方销售，同一品种的药在不同药店中的零售价格也相差无几，不存在低价恶性竞争问题，只有日用杂货会搞一些热卖、促销活动。由于市场竞争环境相对较好，日本药店的毛利率一般会超过20%，净利率为6%~8%，而中国有些药店的毛利率尽管高达30%，但是整个行业的平均净利率不足2%。
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有业内人士分析指出，日本企业在中国开办药品零售企业并不具有竞争优势，譬如他们很难理解中国“平价药店”的概念。株式会社日本三九制药的CEO兼社长西村一郎是个中国通，在中国有12年的工作经历。他告诉记者，日本企业是不会以低价为竞争手段的，“降价会损害自己企业的利益，为什么要这样做呢？”他的疑惑其实也是诸多日本企业对中国市场的疑惑。
“中国的市场是很大，但是国外企业进来之后要适应的东西有很多，所以他们不会盲目进来。”徐军认为。
另外，日本的药妆店起步于上世纪60年代，经历了相当长时期的发展才有了今天的规模，这是它们的优势，但药妆店在中国目前仅处于萌芽阶段，“中国人的消费习惯与日本人也不一样，日本人对化妆品的需求非常大，而中国人使用化妆品的频率、数量都与日本相差甚大。”徐军认为，“中国短期内不会出现过多的药妆店，药妆店卖化妆品并不比商场的化妆品专柜有优势。”但他同时认为，如果有企业能开发出只在药店销售的符合需求的化妆品，还是会有市场前景的，如法国的化妆品薇姿目前在中国药店就卖得很不错。这或许也是日本代表团在参观中国药店时为什么对化妆品的销售状况特别感兴趣的原因。
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“中国的药店已开始有意识地引进、经营化妆品，这会让日本的化妆品企业对中国市场产生浓厚的兴趣。我曾经参观过香港的屈臣氏，发现北京、上海的药妆店与屈臣氏还有很大的差别。但是只要开发出让年轻人喜欢的产品，相信药妆店在北京、上海这样的城市还是具有很大魅力的。”日本连锁药店协会会长松本南海雄说，“2007年日本将举办第七届药妆展示会，届时我们准备特设中国展位，邀请中国企业参展，以促进双方交流与合作。”
而据西村一郎樯埽壳耙丫幸患胰毡径雷实囊┢放⑵笠翟谥泄瓿勺?br>册，名为日美健(中国)有限公司，由3家日本公司阿尔布莱沙、伊藤忠商事、日本三九制药共同出资组建，总部设在广州，预计明年1月开始运营，主要业务是将日本的处方药、OTC、保健品和化妆品引进中国市场。
接下来，日本企业是不是进入中国药品零售业，什么时候来，以什么方式来……这些悬念不仅留给了药店经营人士，也留给了医药批发人员和生产企业，留给了广大消费者。
文图/本报记者 魏小刚
图1为日本代表团成员在金象大药房西单店了解保健品的经营状况。
图2为日本代表团成员在北京医保全新大药房王府井店参观时的情景。, 百拇医药