角色是人们在现实生活中的社会位置及相应的权利和行为规范。不同的角色，担负不同的责任，表现不同的功能。所以个体必须了解社会对角色的期待，并通过学习、实践，使自己的行为逐渐符合社会对角色行为的期待。当代社区护士被赋予了多元化角色[1]，家床科护士担负着照顾、教育和咨询、组织与管理、协调与合作、观察及研究等多种角色，但其职责已进一步扩展了，通过十多年的护理实践活动，笔者推测作为家床科患者对护理人员所扮演的角色有更高的期待。只有正确的评估和分析患者及家庭对护理人员的要求和期待，才能更有计划性的运用护理程序为患者提供高质量的整体护理服务。

    1 全科护士的角色

    由于我科收治的患者多为慢性老年病患者，大多身患多种疾病。作为患者及家属首先要求护理人员具有丰富的医学知识和精湛的技术操作水平，做好常规护理工作，如输液，要求一针见血，多次穿刺不成功，会给患者造成痛苦，甚至还会引起医疗纠纷。因此家床科护士最好是选取工作能力强、有责任心、服务态度好、身体素质好的临床一线的优秀护理人员 ......