院办公室是医院职能科室的核心，承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能。我院近两年在基本现代化医院创建中，以提升和改善工作人员的素质结构为抓手，推动了办公室的全面建设。

    1 系统观点

    医院工作同其他工作一样是多种要素综合在一起的完整系统，具有主题性、层次性、动态性和结构相关性。现代办公室工作人员要学会自觉地应用系统的观点，运用系统分析的方法全方位，全过程的洞察、分析问题，不断提高工作水平。古人云：“不谋全局者不足于谋一域”。就拿办公室工作的内容来说，办公室作为领导的智囊团和参谋部，要当好参谋助手，提供优质服务，就必须站在系统的高度、全局的角度、整体的立场上去想问题、办事情、搞协调，坚持对小道理与大道理，局部利益与全局利益，眼前利益与长远利益的整体协调。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，大事小事交杂在一起，但不论处理任何事情，都必须从大局着眼，把关乎大局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题，作为办公室工作的核心进行整体、系统的思考。如出台某项政策和措施，要预先通晓医院内外的现状、摸清各层次人员的接受程度，估计到可能产生的各种结果，主动超前地思考问题、提供信息，察领导之未察，想领导之未想，谋领导之未谋。要“站高、看远、想深、做细”，供领导决策时参考，使领导同志能放心，能放手。所以，不能满足于做一般性、常规性、事务性的工作，要用系统的观点努力提高服务工作的起点和层次，不断地提高工作的系统性、预见性和前瞻性 ......