综合性医院高质量管理体系的建立及实施效果
医院,,医院管理；1SO9000；全程监控；医院评审
The establishment of highly effective and standard and scientific quality control system in the hospital and implementation results ZHOU Xin-qiu, XU Li-jun, CHEN Jing (Hainan Provincial Land Reclamation Bureau Hospital, Haikou 570311, Hainan, P R China)摘要： 综合性医院导入ISO9000质量管理体系——规范化、系统化、科学的管理方法，为确保医疗服务质量的持续改进及病人的安全健康，促使医院从传统的经验管理转入现代化的科学管理。实践证明以预防为主，全程质量监控，符合医院评审标准要求。
关键词：医院管理；1SO9000；全程监控；医院评审
中图分类号：R1973 文献标识码：B 文章编号：1009-9727(2005)02-342-02
随着医疗市场竞争的日趋激烈，医院为了重视和满足病人的需求而建立有责、有序、有效的质量管理体系，以实现规范化、系统化、科学的管理方法，提升员工的管理意识，培养一批熟悉先进管理方法的管理人员，改进现有运作流程，提高医院内部员工及患者的满意度，从而提高社会形象，这正是ISO质量管理和质量保证系列国际标准的核心。为确保医疗服务质量、确保病人的安全健康，海南省农垦总局医院于2002年5月开始引入ISO9001：2000质量管理体系，要求医院管理活动标准化、规范化、强化医务人员团队合作精神 ......
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