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职工工作环境与顾客权益
http://www.100md.com 2005年12月5日 《中国医药报》 2005.12.05
     11月8日,卫生部门公布,北京8家商场超市多项空气质量指标不合格。中国室内环境监测委员会发布警示说,消费者要注意防止冬季商场室内环境综合征,购物时间不要超过一小时。室内环境监测委员会还建议消费者应尽量避免在人群十分拥挤的时候进行购物,如果发现有头痛、胸闷、心慌、恶心等不同程度的不适感时,应该尽快到室外或者空气清新的场所。(11月10日《法制晚报》)

    毫无疑问,中国室内环境监测委员会发布的这个警示是有助于保护消费者合法权益的。但细细一想,广大消费者购物的潜在危机固然是解决了,而那些整日站在超市内为我们服务的工作人员,他们又将如何避免质量指标不合格的空气给他们的身体造成的危害呢?通常情况下,他们的工作都较为繁忙,工作期间别说到室外透风,就是在室内消遣的时间也少之又少。

    因此,室内环境监测委员会的建议只能解决消费者的权益、安全问题,却不能解决超市广大员工工作环境的安全问题。

    在国外,一些大型公司在对待职工权益方面树立了典范。西门子公司有这样一句名言:员工就是一切,员工是公司最宝贵的财富!而美国赫赫有名的商业明星赫伯·凯勒尔更是一针见血地指出:员工第一,顾客第二,股东第三。赫伯·凯勒尔的解释是,如果你善待你的员工,他们会将这个力传递给顾客,而顾客的增多将最终使股东获益。从这些话语中不难看出,员工对公司来说是非常重要的,公司绝不能忽视员工,包括不忽视其工作环境。

    笔者以为,最好的办法是降低乃至消除商场超市多项质量指标不合格的空气。惟如此,才能切实地给职工们一个安全的工作环境。有报道指出,室内空气的净化和有害气体的消除是可以做到的。目前市场上有一些空气净化产品,它们应该是超市的首选。另外,在室内养殖一些能够净化室内环境污染的植物,既能美化室内环境,又能净化室内环境,还有调节空气湿度的作用。

    当然,用以上任何一种方法降低乃至消除商场的污染空气,都需要一定的成本,而最大限度逐利是商家的本性。无数事实一再证明,纯粹靠商家的自觉与道德良知去维护职工的合法权益,几乎是痴人说梦。法律才是道德的最低底线,只有将确保商场超市空气质量上升到法律法规的高度,逐利的商家们才能“遵守诺言”。那么,接下来人们希望看到的是什么已不言而喻——政府主管部门,赶快行动吧!

    文/大丫山, 百拇医药