一诺千金的考验
纸上谈兵 Armchair strategist
自1950年沃尔顿小店在美国阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来，沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为经营宗旨，而沃尔玛的成功也得益于这样一个简单原则——廉价。
这是沃尔玛对消费者的忠实承诺，这么一个简单的商业规则，缔造了让世界瞩目的商业奇迹——沃尔玛数年来婵联全球企业500强之首，被誉为“不倒翁”!
如果说保持价格优势是沃尔玛的最大的竞争点。那么沃尔玛又是怎样实现其质优价廉承诺的呢？
山姆•沃尔顿的风格就是沃尔玛的精神实质。山姆的奋斗史，也就是沃尔玛的奋斗史和成功史。
山姆崇尚节俭的经营之道，并相信由此带来的低价格符合消费者的最大利益。他始终采取大众化、低加价的零售方式，而这一点是通过日常管理中节省每一笔费用达到的。例如，公司很少在店内外的装饰上多花费，也很少刊登广告，对供应商则更是一个强硬的讨价还价者的形象。
美国的大公司拥有企业专机是常事，但沃尔玛的十几架专机却都是二手购进的。大型公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛的总部一直设在偏僻小镇的平房中。沃尔玛创始人虽然家产万贯，但理发只去廉价发廊，该公司现任董事长的办公室也只有12平方米，而且陈设十分简单。
无论公司以多低的成本价购进商品，山姆始终坚持加价率不超过30%的原则，同样的商品，比竞争者的价格低很多。
而且。只有坚守诚信原则的员工才会一如既往地履行公司对消费者的平价承诺。在沃尔玛创业之初，每家分店一年的净利润其实只有8000～12000美元。所以山姆•沃尔顿在招募他的“将领”时，总会亲自跑到他们工作的地方察看其实际工作表现，然后再与之面谈。在沃尔玛人手一册的《员工手册》中有《追求卓越》这一章，它开宗明义地指出：“沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而备感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能够与这种高标准保持一致。”这段话有几层含义：1.公司为员工提供了诚实正直的工作环境、企业文化与工作态度；2.公司诚实正直的传统要靠员工来维护。
无独有偶。此前热播的电视剧《大宅门》里有一句话叫“替东家省银子”，京城著名的“百草厅”采购药材的两个伙计与“七少爷”一路省吃俭用的镜头给人们留下深刻印象：有这样忠心耿耿的员工，何愁企业的目标达不到!
最基本的商业规则往往也能创造商业奇迹。沃尔玛的成功给人们的启发是深刻的：一个企业为了市场竞争的需要作出一项承诺并不难，但几十年如一日地履行这项承诺，就不是每家企业都能做到的了。这也成为对企业持久品质的一种考验。
医药经济报2006年 第2期, 百拇医药(胡慧平)
自1950年沃尔顿小店在美国阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来，沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为经营宗旨，而沃尔玛的成功也得益于这样一个简单原则——廉价。
这是沃尔玛对消费者的忠实承诺，这么一个简单的商业规则，缔造了让世界瞩目的商业奇迹——沃尔玛数年来婵联全球企业500强之首，被誉为“不倒翁”!
如果说保持价格优势是沃尔玛的最大的竞争点。那么沃尔玛又是怎样实现其质优价廉承诺的呢？
山姆•沃尔顿的风格就是沃尔玛的精神实质。山姆的奋斗史，也就是沃尔玛的奋斗史和成功史。
山姆崇尚节俭的经营之道，并相信由此带来的低价格符合消费者的最大利益。他始终采取大众化、低加价的零售方式，而这一点是通过日常管理中节省每一笔费用达到的。例如，公司很少在店内外的装饰上多花费，也很少刊登广告，对供应商则更是一个强硬的讨价还价者的形象。
美国的大公司拥有企业专机是常事，但沃尔玛的十几架专机却都是二手购进的。大型公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛的总部一直设在偏僻小镇的平房中。沃尔玛创始人虽然家产万贯，但理发只去廉价发廊，该公司现任董事长的办公室也只有12平方米，而且陈设十分简单。
无论公司以多低的成本价购进商品，山姆始终坚持加价率不超过30%的原则，同样的商品，比竞争者的价格低很多。
而且。只有坚守诚信原则的员工才会一如既往地履行公司对消费者的平价承诺。在沃尔玛创业之初，每家分店一年的净利润其实只有8000～12000美元。所以山姆•沃尔顿在招募他的“将领”时，总会亲自跑到他们工作的地方察看其实际工作表现，然后再与之面谈。在沃尔玛人手一册的《员工手册》中有《追求卓越》这一章，它开宗明义地指出：“沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而备感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能够与这种高标准保持一致。”这段话有几层含义：1.公司为员工提供了诚实正直的工作环境、企业文化与工作态度；2.公司诚实正直的传统要靠员工来维护。
无独有偶。此前热播的电视剧《大宅门》里有一句话叫“替东家省银子”，京城著名的“百草厅”采购药材的两个伙计与“七少爷”一路省吃俭用的镜头给人们留下深刻印象：有这样忠心耿耿的员工，何愁企业的目标达不到!
最基本的商业规则往往也能创造商业奇迹。沃尔玛的成功给人们的启发是深刻的：一个企业为了市场竞争的需要作出一项承诺并不难，但几十年如一日地履行这项承诺，就不是每家企业都能做到的了。这也成为对企业持久品质的一种考验。
医药经济报2006年 第2期, 百拇医药(胡慧平)