学会与员工进行有效沟通
行走职场
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只有通过与下属沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创意的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。那么，管理者如何才能与员工进行有效沟通呢？
让员工对沟通行为及时作出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，可以接着询问员工：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者意图的领会出现了差错，可以及时对其进行纠正。
针对不同的人使用不同的语言
, 百拇医药
在同一个组织中，不同的员工之间往往存在着年龄、教育和文化背景的差别，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于分工不断深化和细化，不同岗位上的员工之间都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。鉴于此，管理者在传达信息时要尽量使用员工易于理解的词汇，或者是先把信息告诉不熟悉相关内容的人，尽最大可能消除语言障碍带来的负面影响。
积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为，欲使沟通有效，双方都应积极投入交流。当员工发表见解时，管理者应积极认真地倾听。
积极的倾听要求管理者将自己置于员工的角色上，以便正确理解他们的意图而不是自己想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不是立刻做出判断。当管理者听到有与自己不同的观点时，不要急于发表意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，把自己的意见推迟到别人发言完毕后才发表。
, 百拇医药
注意恰当地运用肢体语言
在倾听他人发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对发言的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光；不要看表、翻阅文件、拿着笔乱画乱写。只有当员工认为你对他的话很关注时，他才乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能怠于向你汇报所知道的信息。
研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇而是通过肢体语言来传达的。要想使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与所说的话一致。比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号，员工会怀疑你不是真正想帮助他。
注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息时，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。管理者在与员工进行沟通时，应尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是可以快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传递时，口头沟通的缺点就显现出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容往往与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
医药经济报2006年 药店周刊第1期, 百拇医药(杨子)
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只有通过与下属沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创意的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。那么，管理者如何才能与员工进行有效沟通呢？
让员工对沟通行为及时作出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，可以接着询问员工：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者意图的领会出现了差错，可以及时对其进行纠正。
针对不同的人使用不同的语言
, 百拇医药
在同一个组织中，不同的员工之间往往存在着年龄、教育和文化背景的差别，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于分工不断深化和细化，不同岗位上的员工之间都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。鉴于此，管理者在传达信息时要尽量使用员工易于理解的词汇，或者是先把信息告诉不熟悉相关内容的人，尽最大可能消除语言障碍带来的负面影响。
积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为，欲使沟通有效，双方都应积极投入交流。当员工发表见解时，管理者应积极认真地倾听。
积极的倾听要求管理者将自己置于员工的角色上，以便正确理解他们的意图而不是自己想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不是立刻做出判断。当管理者听到有与自己不同的观点时，不要急于发表意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，把自己的意见推迟到别人发言完毕后才发表。
, 百拇医药
注意恰当地运用肢体语言
在倾听他人发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对发言的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光；不要看表、翻阅文件、拿着笔乱画乱写。只有当员工认为你对他的话很关注时，他才乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能怠于向你汇报所知道的信息。
研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇而是通过肢体语言来传达的。要想使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与所说的话一致。比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号，员工会怀疑你不是真正想帮助他。
注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息时，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。管理者在与员工进行沟通时，应尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是可以快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传递时，口头沟通的缺点就显现出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容往往与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
医药经济报2006年 药店周刊第1期, 百拇医药(杨子)